El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Gestión de la demanda DEMM

Analizar y gestionar activamente la demanda del negocio para nuevos servicios o modificaciones a características o volúmenes de servicios existentes.

Notas orientativas

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • colaborar con el negocio para priorizar la demanda con el fin de mejorar el valor del negocio
  • desarrollar y comunicar conocimientos sobre patrones de demanda
  • realizar análisis de situaciones hipotéticas (what-if) y planificación de situaciones para desarrollar conocimientos y propuestas a fin de mejorar el valor del negocio
  • proponer respuestas para satisfacer la demanda, tanto a corto como a largo plazo, y facilitar la toma de decisiones y la planificación
  • integrar el análisis y la planificación de la demanda con procesos complementarios de planificación estratégica, operativos y de cambio

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

4 5 6

Gestión de la demanda: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Realiza actividades de análisis y planificación de la gestión de la demanda dentro de un área de negocio u operativa específica. Monitorea patrones de demanda e identifica conocimientos y propuestas para mejorar el valor del negocio. Identifica y evalúa oportunidades para priorizar o mejorar la alineación entre la demanda del negocio y la capacidad de entrega. Interactúa con las partes interesadas para comunicar conocimientos, planes y decisiones con respecto a la demanda del negocio.

Gestión de la demanda: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Implementa actividades de planificación y análisis de gestión de la demanda. Provee asesoramiento para ayudar a las partes interesadas a adoptar y adherirse al enfoque de gestión de la demanda acordado. Gestiona el proceso de integración de la gestión de la demanda con procesos estratégicos, operativos y de gestión de cambios complementarios. Mantiene un registro de solicitudes comerciales y las deriva al lugar correcto. Informa sobre el estado de cada solicitud. Revisa nuevas propuestas de negocios y brinda asesoramiento sobre asuntos de demanda. Trabaja con representantes del negocio para acordar e implementar modificaciones a la demanda a corto y mediano plazo.

Gestión de la demanda: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Define el enfoque y establece políticas para el descubrimiento, análisis, planificación, control y documentación de la demanda de servicios y productos. Organiza el alcance y el establecimiento de prioridades del negocio para cambios estratégicos al negocio que involucran a los responsables de las políticas empresariales y sus orientaciones. Interactúa con las partes interesadas principales y las influye para mejorar el valor comercial entregado por los servicios y productos nuevos o existentes. Lidera el desarrollo de las capacidades de gestión de la demanda. Lidera la integración de la gestión de la demanda con procesos estratégicos, operacionales y de gestión de cambios complementarios.