El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Administración de empresas ADMN

Gestionar y realizar tareas y servicios administrativos para permitir que las personas, los equipos y las organizaciones tengan éxito en sus objetivos.

Notas orientativas

La aplicación de esta habilidad varía ampliamente dependiendo de la función y el contexto de la organización.

Las tareas de administración de empresas pueden incluir gestión de la comunicación, organización de la información, programación y coordinación con partes interesadas internas y externas utilizando diversas herramientas y plataformas digitales.

Las tareas de administración del negocio a nivel de gerencia se centran en planificar, gestionar y coordinar las actividades de personas y equipos para permitirles alcanzar sus objetivos de manera eficiente y eficaz.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • administrar calendarios y programar reuniones
  • organizar y mantener sistemas de archivo (físicos y digitales)
  • elaborar informes, presentaciones y correspondencia
  • coordinar los arreglos de viaje y la gestión de gastos
  • gestionar suministros y equipos de oficina
  • facilitar las comunicaciones internas y externas
  • apoyar las actividades de gestión de proyectos
  • asistir en la preparación y supervisión de presupuestos
  • implementar y mantener procesos y procedimientos administrativos.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Administración de empresas: Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

Realiza tareas administrativas rutinarias en un entorno estructurado. Sigue procedimientos claros. Utiliza software y equipo ofimático común. Organiza y mantiene la información siguiendo los procedimientos acordados. Asiste con las actividades básicas de coordinación.

Administración de empresas: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Ayuda con las tareas administrativas de los equipos. Mantiene sistemas de organización de información y documentos. Coordina las actividades del equipo y actúa como punto de enlace para contactos internos y externos. Utiliza herramientas y plataformas digitales relevantes.

Administración de empresas: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Proporciona función de apoyo administrativo a equipos y reuniones. Participa activamente en las reuniones del equipo. Establece y mantiene sistemas para organizar la información y los documentos. Compila y distribuye informes. Proporciona orientación sobre software, procedimientos, procesos, herramientas y técnicas de administración.

Administración de empresas: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Ayuda a equipos y gerentes a asegurarse de contar con la información y los recursos necesarios para apoyar los procesos en curso. Ayuda en la planificación de reuniones. Sirve de enlace y organizador en todas las funciones. Establece y proporciona orientación detallada sobre software, procedimientos, procesos, herramientas y técnicas para la administración y la productividad en el lugar de trabajo. Contribuye al desarrollo y mantenimiento de políticas, procedimientos y documentación organizacional.

Administración de empresas: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Gestiona la prestación de servicios de administración de empresas. Gestiona y prioriza los horarios y la comunicación de los altos directivos y los equipos de liderazgo para garantizar un uso eficiente del tiempo y los recursos. Maneja información sensible y confidencial. Garantiza que los gerentes tengan la información y los recursos necesarios para respaldar los procesos en curso y los cambios en los procesos.

Administración de empresas: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Dirige y coordina iniciativas estratégicas que operan a través de los límites funcionales o departamentales. Diseña, planifica y coordina reuniones y eventos de alto nivel, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos y los resultados deseados. Brinda orientación y recibe actualizaciones de progreso de los miembros de un equipo ejecutivo. Se reúne de colectiva o individualmente con miembros de un equipo de gestión de liderazgo para hacer un seguimiento de los puntos de acción, los problemas y los riesgos. Informa sobre el progreso y resuelve problemas. Gestiona asuntos e información altamente sensibles y confidenciales.