Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Kompetenzen

Dies sind alle Kompetenzen.

Verfügbarkeitsmanagement

Das Gewährleisten, dass Dienste eine vereinbarte Verfügbarkeit aufweisen, um die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.

Kapazitätsmanagement

Das Gewährleisten, dass Dienstkomponenten über die erforderliche Kapazität und Leistung verfügen, um die aktuellen und geplanten Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen zu können.

Vorfallsmanagement

Koordination von Reaktionen auf eine Vielzahl von Vorfällen, um negative Auswirkungen zu minimieren und Dienstleistungen schnell wiederherzustellen.

Problemmanagement

Das Verwalten des Lebenszyklus aller Probleme, die bei der Bereitstellung eines Dienstes aufgetreten sind oder auftreten könnten.

Änderungskontrolle

Das Bewerten der Risiken im Zusammenhang mit vorgeschlagenen Änderungen und das Gewährleisten, dass Änderungen an Produkten, Diensten oder Systemen kontrolliert und koordiniert werden.

Serviceannahme

Das Verwalten des Prozesses zum Erhalt einer formellen Bestätigung, dass die Kriterien zur Serviceannahme erfüllt wurden.

Sicherheitsoperationen

Verwaltet und verwaltet Sicherheitsmaßnahmen, nutzt Tools und Intelligenz, um Assets zu schützen, Compliance und operative Integrität sicherzustellen.

Schwachstellenbewertung

Das Identifizieren und Klassifizieren von Sicherheitsrisiken in Netzwerken, Systemen und Anwendungen sowie die Minderung oder Eliminierung ihrer Auswirkungen.

Datenbankverwaltung

Installation, Konfiguration, Überwachung, Pflege von Datenbanken und Datenspeichern, Gewährleistung von Leistung und Sicherheit und Anpassung an sich entwickelnde Technologien.

Leistungsmanagement

Das Verbessern der Leistung des Unternehmens durch das Entwickeln der Leistung von Einzelpersonen und Arbeitsgruppen, um die vereinbarten Ziele mit messbaren Ergebnissen zu erreichen.

Arbeitnehmererfahrung

Das Optimieren der Motivation und Arbeitsweise der Arbeitnehmer, das Fördern von Arbeitnehmern und das Unterstützen ihrer Gesundheit und ihres Wohlbefindens.