SFIA-Ansicht: Dienstleistungsmanagement
Fähigkeiten auf einen Blick
Fähigkeiten nach Kategorie
| Kompetenzen | Ebenen | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Service-Level-Management SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Leistungskatalogmanagement SCMG | 3 | 4 | 5 | ||||
| Verfügbarkeitsmanagement AVMT | 4 | 5 | 6 | ||||
| Kapazitätsmanagement CPMG | 4 | 5 | 6 | ||||
| Vorfallsmanagement USUP | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Problemmanagement PBMG | 3 | 4 | 5 | ||||
| Änderungskontrolle CHMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Assetmanagement ASMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Serviceannahme SEAC | 4 | 5 | 6 | ||||