Verfügbarkeitsmanagement AVMT
Das Gewährleisten, dass Dienste eine vereinbarte Verfügbarkeit aufweisen, um die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.
Leitfaden
Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:
- Das Definieren und Vereinbaren von Verfügbarkeitszielen
- Das Planen für die Notfallwiederherstellung
- Das Gewährleisten, dass Dienste die zur Messung der Verfügbarkeit erforderlichen Daten erfassen können
- Das Überwachen, Analysieren und Berichten über die Verfügbarkeit von Diensten
- Das Implementieren von Praktiken zum Verfügbarkeitsmanagement zur Unterstützung Cloud-basierter Dienste
- Das Pflegen und Verbessern der Verfügbarkeit von Diensten
- Das Kontrollieren und Verwalten der Dienstverfügbarkeit, um die vereinbarte Verfügbarkeit kostengünstig zu bieten
Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit
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Verfügbarkeitsmanagement: Ebenen 1-3
Diese Fähigkeit wird auf diesen Ebenen der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.
Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 4
Analysiert die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit und Funktionstüchtigkeit von Diensten und Komponenten. Trägt zum Verfügbarkeitsmanagementprozess und seinem Betrieb bei. Führt festgelegte Aufgaben zum Verfügbarkeitsmanagement durch. Gewährleistet, dass Dienste und Komponenten alle vereinbarten Leistungsziele und Serviceebenen (weiterhin) erfüllen. Implementiert Modalitäten für die Notfallwiederherstellung und dokumentiert die Wiederherstellungsverfahren. Führt Tests an den Wiederherstellungsverfahren durch.
Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 5
Erteilt Ratschläge und Anleitungen zu Planung, Entwurf und Verbesserung der Verfügbarkeit von Diensten und Komponenten. Untersucht alle Verletzungen der Verfügbarkeitsziele und Nichtverfügbarkeiten von Diensten und veranlasst Abhilfemaßnahmen. Entwickelt Pläne für die Notfallwiederherstellung sowie unterstützende Prozesse. Verwaltet das Testen von Plänen zur Notfallwiederherstellung.
Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 6
Legt Richtlinien fest und entwickelt Strategien, Pläne und Prozesse zur Gewährleistung der vereinbarten Verfügbarkeit von Diensten. Entwickelt und implementiert neue Tools und Techniken für die Verfügbarkeit.
Verfügbarkeitsmanagement: Ebene 7
Diese Fähigkeit wird auf dieser Ebene der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.