Serviceannahme SEAC
Das Verwalten des Prozesses zum Erhalt einer formellen Bestätigung, dass die Kriterien zur Serviceannahme erfüllt wurden.
Leitfaden
Die Kriterien zur Serviceannahme dienen dazu, sicherzustellen, dass ein Dienst den definierten Serviceanforderungen einschließlich Funktionalität, Betriebsunterstützung, Leistung, Sicherheit, Schutz und Qualität entspricht. Zu den Annahmekriterien gehören sowohl versorgungstechnische/funktionale als auch garantietechnische/nicht-funktionale Tests.
Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:
- Das Betreuen unterschiedlicher Beteiligter und das Bereitstellen von Lebenszyklusaktivitäten wie unter anderem externen Dienstanbietern, technischem Entwurf, Softwareentwicklung und Projektmanagement
- Das Implementieren von Serviceannahmepraktiken zur Unterstützung einer iterativen/agilen Arbeitsweise
- Das Gewährleisten, dass der Dienstanbieter den neuen Dienst nach der Bereitstellung betreiben kann
Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit
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Serviceannahme: Ebenen 1-3
Diese Fähigkeit wird auf diesen Ebenen der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.
Serviceannahme: Ebene 4
Betreut die Bereitstellungsteams, um zu bestätigen, dass die entwickelten Produkte die Serviceannahmekriterien erfüllen und den erforderlichen Standard erreichen. Bietet Anregungen zu Änderungskontrollprozessen.
Serviceannahme: Ebene 5
Betreut die Bereitstellungsteams, um zu gewährleisten, dass die korrekten Produkte zeitgerecht produziert werden. Beurteilt die Qualität der Projektausgaben anhand der vereinbarten Serviceannahmekriterien.
Serviceannahme: Ebene 6
Entwickelt den Ansatz des Unternehmens für die Serviceannahme, ist für den Übergang verantwortlich und definiert die Annahmekriterien für den Serviceübergang. Fördert und überwacht die Projektqualitätausgaben, um zu gewährleisten, dass sie sich für den Zweck und für den betrieblichen Einsatz eignen. Interagiert aktiv mit den Beteiligten, um sie auf die Einhaltung der Qualitätspläne und ‑prozesse zum Serviceübergang hinzuweisen. Vereinbart die Serviceannahmekriterien mit den Bereitstellungsteams.
Serviceannahme: Ebene 7
Diese Fähigkeit wird auf dieser Ebene der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.