إدارة المعرفة KNOW
جمع المعرفة الحيوية وتطويرها والاستفادة منها بشكل منهجي لخلق القيمة وتعزيز الأداء المؤسسي.
ملاحظات إرشادية:
تهدف إدارة المعارف إلى تحسين الأداء ودعم عملية صنع القرار والحد من المخاطر.
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- يقوم بجمع المعارف الجمعية للمؤسسة وتبادلها وتطويرها واستغلالها.
- تصميم ممارسات إدارة المعرفة لتناسب احتياجات المؤسسة وثقافتها
- تطوير ثقافة تبادل المعرفة الداعمة والتعاونية، ودمج كل من الجوانب البشرية والجوانب التكنولوجية
- إتاحة المعارف الصحيحة غير الرسمية إلى جانب المعارف الرسمية الموثّقة الواضحة.
- تيسير عمليات التعاون والاتصال الداخلي والخارجي
- إنشاء ودعم مجتمعات الممارسة.
- جمع وترتيب وتطوير المعلومات والمعارف والقصص الخاصة بالعاملين والعملاء والشركاء الخارجيين
- عملية التقييم الخارجية.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
المستوى1
إدارة المعرفة: المستوى2
يحافظ على قاعدة البيانات الخاصة بإدارة المعرفة عن طريق الاستفادة من المعرفة المتخصصة للحصول على المحتوى وتصنيفه، مع أخذ مشورة الخبراء عند الاقتضاء.
إدارة المعرفة: المستوى3
يلتزم بنظم ومحتوى إدارة المعرفة للوفاء باحتياجات العمل. يدعم الآخرين لتمكينهم من استكمال أنشطة إدارة المعرفة وتشكيل عادات إدارة المعرفة. يدعم التغييرات في ممارسات العمل للتمكين من الحصول على المعرفة واستخدامها. يعد التقارير بشأن التقدم المحرز في أنشطة إدارة المعرفة. يقوم بإعداد وتطوير نظم ومعايير إدارة المعرفة.
إدارة المعرفة: المستوى4
ينظم أصول المعرفة ويشرف على دورة حياة تحديد الأصول والحصول عليها وتصنيفها وتخزينها وصيانتها. يعمل على تيسير تبادل المعرفة وتضافر المعارف ونشرها. ينفذ مبادرات بعينها لإدارة المعرفة. يراقب استخدام وتأثير المعرفة؛ ويتحقق من صحة المحتوى المعرفي الموجود بغرض تحديد المشاكل والمخاطر والفرص الكامنة به.
إدارة المعرفة: المستوى5
يطور وينفذ عمليات وممارسات وأنماط سلوك خاصة بإدارة المعرفة. يقدم النصح والإرشاد والدعم ليساعد الناس على استخدام ودمج إدارة المعرفة. يشارك في تحديد السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية الخاصة بإدارة المعرفة. يقيم ويختار الطرق والأدوات الخاصة بإدارة المعرفة. يعزز التقنيات والعمليات وأنماط السلوك التعاونية لتيسير عملية تبادل الأفكار والمعارف الخاصة بالعمل. يتبادل الأفكار والأمثلة الخاصة بالممارسات القائمة ويطبق إدارة المعرفة على مستوى البرنامج والمشروع والفريق.
إدارة المعرفة: المستوى6
يضع سياسات ومعايير ومبادئ توجيهية مؤسسية لأجل إدارة المعرفة. يؤيد ويقود جهود تطوير نهج لإدارة المعارف المؤسسية. يُعرّف بنُهُج مختلفة لتبادل المعارف بين المجتمعات ذات الاهتمامات المشتركة ووحدات العمل والشبكات. يعزز عملية تبادل المعارف عبر عمليات ونظم العمل التشغيلية. يراقب ويقيّم مبادرات تبادل المعارف. يدير عمليات مراجعة مزايا وقيمة إدارة المعرفة. يحدد التحسينات المطلوبة ويقدم توصيات بإجرائها.
إدارة المعرفة: المستوى7
يعمل على تطوير إستراتيجية لإدارة المعرفة على مستوى المؤسسة ويقود عملية بناء ثقافة لإدارة المعرفة. يدمج إدارة المعرفة في جميع وحدات الأعمال ويطوِّر قدرات إدارة المعرفة الاستراتيجية. يعزز أهمية تشارك المعرفة عبر المواءمة بين الأهداف والمكافآت الفردية والمؤسسية. يحدد الفرص السانحة لإقامة علاقات أو شراكات استراتيجية مع العملاء والموردين والشركاء.