إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

البيع SALE

البحث عن العملاء المحتملين والعمل معهم لتحديد احتياجاتهم والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم وتعزيز فرص العمل المستقبلية معهم.

ملاحظات إرشادية:

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • تحديد وتأهيل واستكشاف قيادات المبيعات من خلال القنوات المناسبة
  • تطوير اهتمام العملاء من خلال بناء علاقة جيدة وفهم الاحتياجات واقتراح الحلول
  • إعداد وتنفيذ ومراقبة مبيعات المنتجات أو الخدمات في الأسواق الخارجية أو الداخلية
  • إجراء تحليل القيمة، وتقديم العروض التقديمية، والتفاوض على الشروط لإتمام المبيعات
  • التعاون مع فرق إدارة العطاءات/ العروض لدعم جهود المبيعات
  • إدارة العلاقات وتنميتها مع العملاء الحاليين، بما في ذلك تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل
  • إجراء مراجعات منتظمة للحسابات وتقييم الاحتياجات لضمان رضا العملاء المستمر.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

3 4 5 6

البيع: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

تحديد العملاء المحتملين الجدد وإبلاغ مدير المبيعات بهم. الرد على عملاء محتملين محددين. المساعدة في الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين وتحديد الفرص المحتملة للمبيعات أو الخدمات الإضافية. تطبيق المعايير والأدوات المتفق عليها لأداء مهام المبيعات البسيطة أو دعم عمليات المبيعات المعقدة. مراقبة وإعداد التقارير عن حصة المبيعات المعينة والأداء ورضا العملاء وذكاء السوق والمنافسين.

البيع: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

تحديد وتأهيل العملاء المحتملين الجدد بهدف تطوير خط أنابيب من الفرص المحتملة. إدارة العملاء المحتملين الحاليين. جمع المعلومات واستخدامها لتحقيق أهداف المبيعات. فهم العملاء واحتياجاتهم، وتطوير وتعزيز علاقات العملاء قبل وأثناء وبعد إبرام الاتفاقيات/العقود. تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل داخل قاعدة العملاء الحالية.

البيع: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يصمم وينفذ استراتيجيات المبيعات ويعمل مع الإدارة العليا لتنفيذ خطط المبيعات. يطور ويحافظ على علاقات فعالة مع العملاء على المستويات التنفيذية ويؤهل عملاء المبيعات الجدد. يتعاون مع فرق العطاءات لمواءمة استراتيجيات المبيعات. يوافق على العقود ويوقعها. يحافظ على اتصال العملاء أثناء وبعد البيع لمنع المشكلات وتحديد الفرص. يطور استراتيجيات لنمو الحسابات والاحتفاظ بها. ينفذ المبادرات لضمان القيمة والولاء على المدى الطويل. يخطط ويراقب ويتحكم في فرق المبيعات. يساهم في تطوير فرق المبيعات وتطوير المنتجات / الخدمات.

البيع: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، ويؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يشرف على أنشطة المبيعات في المؤسسة لتتماشى مع أهداف العمل. يوافق على عروض المبيعات والأهداف. يطور سياسة المبيعات والاستراتيجية، ويساهم في استراتيجية التسويق. يعمل مع إدارة العطاءات لضمان تمثيل استراتيجيات المبيعات بشكل فعال في العروض الرئيسية. يتفاوض مع كبار ممثلي العملاء بشأن القضايا الفنية والعقدية. يوافق على العقود ويوقعها. يتعاون في تطوير الخدمات والمنتجات والأنظمة والعقود لتلبية احتياجات العملاء في المستقبل. ينفذ استراتيجيات لقيمة العميل مدى الحياة والشراكات. يشرف على برامج إدارة الحسابات الرئيسية.