إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

البيع SALE بيتا

(unchanged)

البحث عن العملاء المحتملين والعمل معهم لتحديد احتياجاتهم والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم وتعزيز فرص العمل المستقبلية معهم.

الترجمة العربية لـ SFIA 9: النسخة التجريبية

SFIA 9 باللغة الإنجليزية متاح الآن.

  • هذه هي النسخة التجريبية من SFIA 9 باللغة العربية.
  • قمنا بإنشائها باستخدام منصة Phrase Localization Platform، من خلال الجمع بين:
    • المحتوى المترجم من SFIA 8
    • مساهمات من 7 من أبرز مزودي الترجمة الآلية
  • سنقوم بتحديث هذه الترجمة بعد المراجعة وفحوصات الجودة.
  • يرجى الاتصال بنا إذا لاحظتم أي أخطاء أو كانت لديكم أي أسئلة.

ملاحظة: بينما تساعد الترجمة الآلية في إنشاء الإصدارات الأولية، فإن المراجعة المهنية تضمن الدقة واللغة المناسبة للسياق.

ملاحظات إرشادية:

(modified)

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • تحديد وتأهيل واستكشاف العملاء المحتملين من خلال القنوات المناسبة
  • تطوير اهتمام العملاء من خلال بناء علاقة جيدة وفهم الاحتياجات واقتراح الحلول
  • إعداد وتنفيذ ومراقبة مبيعات المنتجات أو الخدمات في الأسواق الخارجية أو الداخلية
  • إجراء تحليل القيمة، وتقديم العروض التقديمية، والتفاوض على الشروط لإتمام المبيعات
  • التعاون مع فرق إدارة العطاءات/المقترحات لدعم جهود المبيعات
  • إدارة العلاقات وتنميتها مع العملاء الحاليين، بما في ذلك تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل
  • إجراء مراجعات منتظمة للحسابات وتقييم الاحتياجات لضمان رضا العملاء المستمر.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

3 4 5 6

البيع: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: جوهر المستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة التقدير، وإدارة العمل الخاص به ضمن المواعيد النهائية. تعزيز المهارات والتأثير بشكل استباقي في مكان العمل.

(modified)

تحديد العملاء المحتملين الجدد وإبلاغهم إلى مدير المبيعات. الرد على العملاء المحتملين المعينين. المساعدة في الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين وتحديد الفرص المحتملة للمبيعات أو الخدمات الإضافية. تطبيق المعايير والأدوات المتفق عليها لأداء مهام المبيعات البسيطة أو دعم عمليات المبيعات المعقدة. مراقبة وإعداد التقارير عن حصة المبيعات المعينة والأداء ورضا العملاء وذكاء السوق والمنافسين.

البيع: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: جوهر المستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

(modified)

تحديد وتأهيل العملاء المحتملين الجدد بهدف تطوير خط أنابيب من الفرص المحتملة. إدارة العملاء المحتملين الحاليين. جمع المعلومات واستخدامها لتحقيق أهداف المبيعات. فهم العملاء واحتياجاتهم، وتطوير وتعزيز علاقات العملاء قبل وأثناء وبعد إبرام الاتفاقيات/العقود. تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل داخل قاعدة العملاء الحالية.

البيع: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: جوهر المستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله والعمل تحت إشراف واسع النطاق. المسؤولية عن تحقيق نتائج عمل مهمة، من التحليل إلى التنفيذ إلى التقييم.

(modified)

يصمم وينفذ استراتيجيات المبيعات ويعمل مع الإدارة العليا لتنفيذ خطط المبيعات. يطور ويحافظ على علاقات فعالة مع العملاء على المستويات التنفيذية ويؤهل عملاء المبيعات الجدد. يتعاون مع فرق العطاءات لمواءمة استراتيجيات المبيعات. يوافق على العقود ويوقعها. يحافظ على اتصال العملاء أثناء وبعد البيع لمنع المشكلات وتحديد الفرص. يطور استراتيجيات لنمو الحسابات والاحتفاظ بها. ينفذ المبادرات لضمان القيمة والولاء على المدى الطويل. يخطط ويراقب ويتحكم في فرق المبيعات. يساهم في تطوير فرق المبيعات وتطوير المنتجات / الخدمات.

البيع: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، يؤثر: جوهر المستوى: يتمتع بنفوذ تنظيمي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر القيادة، ويعزز التعاون التنظيمي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

(modified)

يشرف على أنشطة المبيعات في المنظمة لتتماشى مع أهداف العمل. يوافق على مقترحات المبيعات والأهداف. يطور سياسة المبيعات والاستراتيجية، ويساهم في استراتيجية التسويق. يعمل مع إدارة العطاءات لضمان تمثيل استراتيجيات المبيعات بشكل فعال في المقترحات الرئيسية. يتفاوض مع كبار ممثلي العملاء بشأن القضايا الفنية والعقدية. يوافق على العقود ويوقعها. يتعاون في تطوير الخدمات والمنتجات والأنظمة والعقود لتلبية احتياجات العملاء في المستقبل. ينفذ استراتيجيات لقيمة العميل مدى الحياة والشراكات. يشرف على برامج إدارة الحسابات الرئيسية.