إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

إدارة الجودة QUMG Beta

(unchanged)

يقوم بإنشاء وتشغيل إطار إداري للعمليات وممارسات العمل لتحقيق أهداف الجودة الخاصة بالمؤسسة.

الترجمة العربية لـ SFIA 9: النسخة التجريبية

SFIA 9 باللغة الإنجليزية متاح الآن.

  • هذه هي النسخة التجريبية من SFIA 9 باللغة العربية.
  • قمنا بإنشائها باستخدام منصة Phrase Localization Platform، من خلال الجمع بين:
    • المحتوى المترجم من SFIA 8
    • مساهمات من 7 من أبرز مزودي الترجمة الآلية
  • سنقوم بتحديث هذه الترجمة بعد المراجعة وفحوصات الجودة.
  • يرجى الاتصال بنا إذا لاحظتم أي أخطاء أو كانت لديكم أي أسئلة.

ملاحظة: بينما تساعد الترجمة الآلية في إنشاء الإصدارات الأولية، فإن المراجعة المهنية تضمن الدقة واللغة المناسبة للسياق.

ملاحظات إرشادية:

(modified)

تتضمن إدارة الجودة تحديد وتشغيل إطار إداري للعمليات وممارسات العمل لتحقيق أهداف الجودة في المنظمة. 

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • إنشاء نظام إدارة الجودة وتعزيز ثقافة الجودة
  • تطوير والحفاظ على معايير الجودة والإجراءات
  • تطبيق آليات لمراقبة وتحسين جودة أي منحى من مناحي أي من الوظائف أو العمليات أو المنتجات أو الخدمات أو البيانات.
  • تقديم المشورة بشأن تطبيق آليات إدارة الجودة المناسبة.
  • تحقيق والحفاظ على الإذعان للمعايير الوطنية والدولية والسياسات الداخلية.
  • تطوير وتنفيذ مقاييس الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • تسهيل مبادرات التحسين المستمر
  • دمج ممارسات إدارة الجودة مع أنظمة الإدارة الأخرى (على سبيل المثال، البيئة والصحة والسلامة).

عادة ما تتصل المعايير الداخلية أو الخارجية بمجالات نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر الجودة والخدمة والاستدامة والأمن.

    فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

    حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
    • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
    حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
    • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

    تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

    تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

    حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

    يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

    • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
    • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
    • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
    حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
    • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

    إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

    2 3 4 5 6 7

    Levels of responsibility for this skill

    إدارة الجودة: المستوى2

    المستوى الثاني- يساعد: جوهر المستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره لحل المشكلات الروتينية. التعلم بنشاط من خلال التدريب والخبرات في العمل.

    (new)

    يساعد في مهام إدارة الجودة تحت الإشراف الروتيني. يدعم تطوير معايير الجودة وصيانتها وتوزيعها. يساعد في توثيق وتتبع التحديثات الخاصة بعمليات ومعايير إدارة الجودة.

    إدارة الجودة: المستوى3

    المستوى الثالث- يطبّق: جوهر المستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة التقدير، وإدارة العمل الخاص به ضمن المواعيد النهائية. تعزيز المهارات والتأثير بشكل استباقي في مكان العمل.

    (unchanged)

    يستخدم الأساليب المناسبة وأسلوبًا منهجيًا في تطوير معايير الجودة والبيئة والحفاظ عليها وضبطها وتعميمها. يضطلع بإدخال التغييرات الفنية/التقنية على معايير الجودة ويضبط عمليات تحديثها وتعميمها. يقوم بتعميم المعايير الجديدة والمنقحة.

    إدارة الجودة: المستوى4

    المستوى الرابع- يمكّن: جوهر المستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

    (unchanged)

    يساعد في تطوير ممارسات جديدة أو محسنة وعمليات أو معايير مؤسسية، ويساعد المشاريع أو الموظفين أو الفرق في تخطيط إدارة الجودة في مجال اختصاصهم. يعمل على تيسير إدخال تحسينات محددة إلى نظام الجودة أو الخدمات.

    إدارة الجودة: المستوى5

    المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: جوهر المستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله والعمل تحت إشراف واسع النطاق. المسؤولية عن تحقيق نتائج عمل مهمة، من التحليل إلى التنفيذ إلى التقييم.

    (unchanged)

    يضمن تطبيق المشروعات والفرق والموظفين للممارسات الصحيحة واستيفائهم لمستويات الجودة المؤسسية المطلوبة. يقدم المشورة بشأن تطبيق الأساليب والمعايير الصحيحة لإدارة الجودة. يحدد المجالات التي يجب أن تتغير فيها العمليات الحالية بناءً على تحليل نتائج التدقيق. يعمل على تيسير إدخال التحسينات على العمليات من خلال تغيير النهج المستخدمة وممارسات العمل، ويكون ذلك عادةً باستخدام نماذج معترف بها. يتولى مسؤولية ضبط عمليات تحديث وتعميم المعايير المؤسسية.

    إدارة الجودة: المستوى6

    المستوى السادس- يبادر، يؤثر: جوهر المستوى: يتمتع بنفوذ تنظيمي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر القيادة، ويعزز التعاون التنظيمي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

    (unchanged)

    يحقق الامتثال والالتزام بالمعايير الوطنية والدولية حيثما يكون ذلك مناسباَ. يرتب مجالات تحسين الجودة من حيث الأولوية في ضوء الاستراتيجية، وأهداف المؤسسة ونتائج التدقيق الداخلي والخارجي. يدفع نحو تطبيق الأساليب المناسبة لإدارة الجودة في هذه المجالات. يشرع في إدخال التحسينات على العمليات من خلال تغيير النُهُج وممارسات العمل، ويكون ذلك عادةً باستخدام نماذج معترف بها. يحدد الإجراءات التصحيحية المنهجية ويخطط لها لتقليل الأخطاء وتحسين جودة الأنظمة والخدمات.

    إدارة الجودة: المستوى7

    المستوى السابع- يضع الاستراتيجية، يلهِم، يحشد: جوهر المستوى: يعمل على أعلى مستوى تنظيمي، ويحدد الرؤية والاستراتيجية التنظيمية الشاملة، ويتحمل المسؤولية عن النجاح الشامل.

    (unchanged)

    يضع استراتيجية الجودة ويضمن التزام القيادة التنفيذية بها. ويضع سياسات لها تعتمدها وتصدق عليها إدارة المؤسسة. يضمن توافر التقنية والإجراءات والموارد الملائمة لدعم نظام الجودة. يضع الخطط ويراقب أداء نظام إدارة الجودة، والالتزام بالجدول الزمني الداخلي لتدقيق الجودة. يقف على مدى تلبية سياسات ونظم الجودة لاحتياجات المؤسسة ويعيد النظر فيها عند الضرورة.