إدارة الجودة QUMG

يستخدم الأساليب والأدوات المناسبة في تطوير معايير الجودة والبيئة وتحديثها وضبطها وتعميمها. يضطلع بإدخال التغييرات الفنية/التقنية على معايير الجودة وتحديثها وضبطها وتعميمها. يقوم بتعميم المعايير الجديدة والمنقحة.

يساعد المشاريع أو الموظفين أو الفرق في تخطيط إدارة الجودة في مجال مسؤوليتهم. يساعد في تطوير ممارسات جديدة أو محسنة وعمليات أو معايير مؤسسية. يعمل على تيسير إدخال التحسينات المحلية لنظام الجودة أو الخدمات.

يقدم المشورة بشأن تطبيق الأساليب الفنية والتقنية والمعايير المناسبة فيما يخص إدارة الجودة. يضمن تطبيق المشروعات والفرق والموظفين للممارسات المناسبة ووفائها بمستويات الجودة المؤسسية المطلوبة. يحدد المجالات التي يجب أن تتغير فيها العمليات الحالية بناءً على تحليل نتائج التدقيق. يتولى مسؤولية ضبط عمليات تحديث وتعميم المعايير المؤسسية. يعمل على تيسير إدخال التحسينات على العمليات من خلال تغيير الأساليب وممارسات العمل، ويكون ذلك عادةً باستخدام نماذج معترف بها.

يرتب مجالات تحسين من حيث الأولوية في ضوء الاستراتيجية، وأهداف المؤسسة الأوسع ونتائج التدقيق الداخلي والخارجي. يطلق تطبيق الأساليب الفنية والتقنية المناسبة لإدارة الجودة في هذه المجالات. يشرع في إدخال التحسينات على العمليات من خلال تغيير النُهُج وممارسات العمل، ويكون ذلك عادةً باستخدام نماذج معترف بها. يحقق الامتثال للمعايير الوطنية والدولية وتحديثاتها، حيثما يكون ذلك مناسباَ. يحدد الإجراءات التصحيحية المنهجية ويخطط لها لتقليل الأخطاء وتحسين جودة الأنظمة والخدمات، وذلك بدراسة الأسباب الجذرية للمشاكل.

يضع استراتيجية وسياسات الجودة ويقدمها للحصول على الموافقة والاعتماد من الإدارة التنظيمية ويؤمن التزام القيادة التنفيذية تجاهها. يقف على مدى تلبية سياسة الجودة لاحتياجات المؤسسة وأهدافها ويعيد النظر فيها عند الضرورة. يبني نظام إدارة الجودة التنظيمية الذي ينفذ استراتيجية الجودة. يضع الخطط ويوفر الموارد ويراقب أداء نظام إدارة الجودة، ويضع جدول زمني داخلي لتدقيق الجودة. يحدد ويستعرض أنظمة الجودة. يضمن توافر التقنية والإجراءات والموارد الملائمة لدعم نظام الجودة.