Point de vue SFIA : Gestion des parties intéressées
Gestion des parties intéressées
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Sourçage SORC
Conseil ou gestion de l'approvisionnement ou de la mise en service de produits et services.
Gestion des fournisseurs SUPP
Alignement des objectifs de performance et des activités des fournisseurs de l’organisation sur les stratégies et les plans de sourçage en équilibrant les coûts, l’efficacité et la qualité des services.
Gestion des contrats ITCM
Gestion globale et contrôle de l’exécution des contrats formels concernant la fourniture de produits et services.
Gestion des relations avec les parties intéressées RLMT
Influence des attitudes, décisions et actions des parties intéressées au profit de tous.
Soutien du service client CSMG
Gestion et exploitation des fonctions du service client ou du bureau d’assistance.