利益相关者管理

对产品和服务的采购或调试进行管理或提供建议。

保持组织的供应商绩效目标和活动与采购战略和计划相互保持一致，平衡成本、效率与服务质量。

对产品和服务供应的正式合同的运作进行管理和控制。

影响利益相关者的态度、决定和行动，进而实现共同利益。

管理和运营客户服务或服务台功能。