数字世界的全球技能和能力框架

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利益相关者管理

采购 SORC

对产品和服务的采购或调试进行管理或提供建议。

供应商管理 SUPP

保持组织的供应商绩效目标和活动与采购战略和计划相互保持一致,平衡成本、效率与服务质量。

合同管理 ITCM

对产品和服务供应的正式合同的运作进行管理和控制。

利益相关者关系管理 RLMT

影响利益相关者的态度、决定和行动,进而实现共同利益。

客户服务支持 CSMG

管理和运营客户服务或服务台功能。