供应商管理 SUPP

保持组织的供应商绩效目标和活动与采购战略和计划相互保持一致,平衡成本、效率与服务质量。

指导说明

 活动可能包括但不限于:

  • 建立基于协作、信任和开放式沟通的工作关系
  • 鼓励与供应商共同创新并改进服务
  • 主动与供应商合作,实现互惠互利,共同解决运营事件、问题、不良绩效以及其他冲突来源
  • 实施供应商管理实践以支持基于云的服务
  • 为讨论和解决问题实施明确的升级上报路径
  • 使用一套协商一致的指标,管理多家供应商(内部和外部)的绩效及风险
  • 确保遵守法律
  • 商业治理和供应链管理
  • 管理与供应安全、持续性和完整性相关的风险
  • 实施选择供应商的政策,同时衡量供应商绩效。

供应商管理: 级别 2

协助收集和报告供应商的绩效数据。协助组织与供应商日常沟通。

供应商管理: 级别 3

充当组织和供应商之间的常规联系点。支持解决与供应商相关的事件,问题或不满意的绩效。收集和报告供应商的绩效数据。

供应商管理: 级别 4

收集供应商绩效数据并调查问题。监控和报告供应商绩效、客户满意度、安全要求遵守情况和市场情报。验证供应商的表现是否符合合同条款。与供应商积极主动地协作,以解决事故,问题或不满意的表现。实施与供应商管理相关的服务改进倡议和项目群。

供应商管理: 级别 5

管理供应商以满足关键绩效指标和商定目标。管理供应商之间的运营关系,并确保提出潜在的争议或冲突并加以解决。执行基准测试并利用供应商绩效数据确保绩效得到适当监控并定期审核。利用供应商的专业知识来支持和告知发展路线图。管理供应商服务改进措施的实施。在谈判或重新谈判合同时确定约束和机会。

供应商管理: 级别 6

制定组织的政策、标准和指南,确保整体供应链得到有效的供应商管理。确定商业沟通以及管理供应商关系的方法。建立积极有效的供应商工作环境,实现互利共赢。确保资源和工具到位,保障基准测试的进行。审查供应商分析并评估整个供应链的有效性。管理风险并确保供应商所提供的服务质量。

供应商管理: 级别 7

确定整体供应商管理战略,在各个层面建立有效的管理及运营关系。主导合作供应商伙伴关系。保持供应商绩效目标和关系管理活动与业务及商业目标以及采购战略相互一致。建立供应商治理框架,监控所提供的服务并实现合同中蕴藏的商业价值。在涉及供应商的重大商业纠纷中代表组织。