リレーションシップマネジメント RLMT

利害関係者の関与/コミュニケーション計画を実施する。 問題や課題、解決策の管理、是正措置、学んだ教訓、関連情報の収集と普及を扱う。 顧客および利害関係者からのフィードバックを収集および使用して、利害関係者管理の有効性を測定する。 顧客と利害関係者との関係の発展と強化を支援する。

利害関係者の目的と要件を理解するための戦略的アプローチを決定する。 すべての利害関係者と協力して、テクノロジー機能とエンドユーザーとの関係に対する責任を含む、利害関係者間の効果的な関係を確立する。 利害関係者の目標の達成方法に関する全体的なビジョンを確立および促進し、組織の役割と連携を決定する。 最も上級の利害関係者との関係を積極的に管理し、問題解決のための究極のエスカレーションポイントである。 IT機能とエンドユーザーとの関係に対する責任を含む、利害関係者間の効果的な関係を確立するための原則を定義し、合意する。