Gestione delle relazioni RLMT

Applica un piano di comunicazioni/coinvolgimento degli interessati. Tratta problemi e problematiche, gestendo le risoluzioni, le azioni correttive, le lezioni apprese e la raccolta e la disseminazione di informazioni rilevanti. Raccoglie e utilizza il feedback dei clienti e degli interessati per contribuire a misurare l’efficacia della gestione degli interessati. Contribuisce a sviluppare e migliorare le relazioni con clienti e interessati.

Identifica le esigenze di comunicazioni e relazioni dei gruppi di interessati. Traduce le strategie di comunicazioni/coinvolgimento degli interessati in attività specifiche e risultati. Facilita la comunicazione e discussione aperta tra gli interessati, agendo come singolo punto di contatto sviluppando, gestendo e lavorando su strategie e piani di coinvolgimento degli interessati. Fornisce un feedback informato per valutare e promuovere la comprensione. Facilita i processi decisionali aziendali. Cattura e dissemina le informazioni tecniche e aziendali.

Guida lo sviluppo di strategie e piani per la gestione completa degli interessati. Costruisce relazioni strategiche a lungo termine con gli interessati di livello elevato (interni ed esterni). Facilita il coinvolgimento degli interessati e la consegna di servizi e progetti di cambiamento, agendo come singolo punto di contatto per gli interessati di livello superiore, facilitando le relazioni tra questi. Negozia per assicurare che gli interessati comprendano e accettino ciò che soddisferà le loro esigenze e che gli accordi appropriati siano definiti. Sovrintende al monitoraggio delle relazioni, comprese le lezioni apprese e il feedback appropriato. Guida le azioni per migliorare le relazioni e le comunicazioni aperte con gli interessati e tra questi.

Determina l’approccio strategico alla comprensione degli obiettivi e dei requisiti degli interessati. Collabora con tutte le parti interessate per stabilire relazioni efficaci tra gli interessati, compresa la responsabilità della relazione tra le funzioni tecnologiche e gli utenti finali. Stabilisce e promuove la visione complessiva del modo in cui gli obiettivi degli interessati sono soddisfatti e determina i ruoli organizzativi e l’allineamento. Gestisce attivamente le relazioni con gli interessati di livello più elevato ed è il punto finale della trasmissione ai livelli superiori per la risoluzione delle problematiche. Definisce i principi per stabilire relazioni efficaci tra gli interessati, compresa la responsabilità della relazione tra le funzioni IT e gli utenti finali, e ottiene l’accordo sugli stessi.