Gestion des capacités CPMG
Planification, conception et gestion de la capacité, fonctionnalité et durabilité des composants des services (y compris le matériel, les logiciels, les ressources réseau et le service logiciel/infrastructure) pour répondre, de manière économique et conforme, aux besoins actuels et prévus de l’entreprise. Modélisation des changements à long terme et des variations à court terme dans le niveau de capacité requis pour exécuter le service. Déploiement de techniques permettant de contrôler la demande et d’augmenter/réduire la capacité de manière rentable et ponctuelle, afin de répondre aux fluctuations de la demande.
Levels of responsibility for this skill
| 4 | 5 | 6 |
Gestion des capacités: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Gestion des capacités: Niveau 4
Surveille la capacité des composants de service et initie des actions pour résoudre tout manque selon les procédures convenues. Applique des techniques pour contrôler la demande sur une ressource ou un service particulier. Aide à la modélisation et à la planification des capacités. Soutient la conception des capacités des composants de service.
Gestion des capacités: Niveau 5
Gère les activités de modélisation et de prévision des capacités. Examine proactivement l’information liée aux accords de niveau de service afin d’identifier les problèmes de capacité, et indique les changements nécessaires. Fournit des conseils pour permettre la conception de composants de service, y compris pour des capacités flexibles et évolutives. Travaille avec les représentants de l’entreprise pour déterminer et implémenter les modifications à court et moyen terme dans la capacité. Ébauche et tient à jour des normes et procédures pour la gestion des capacités des composants de service. Veille à la bonne application des normes et procédures.
Gestion des capacités: Niveau 6
Élabore la politique et les stratégies visant à s’assurer que toutes les mesures de performance des services informatiques répondent aux besoins de l’entreprise et fonctionnent conformément aux exigences de service ou aux accords de niveau de service en vigueur. Dirige la modélisation et la prévision des capacités dans le cycle de planification ou de budgétisation de l’organisation. S’assure que les politiques et les normes de gestion de la capacité sont adaptées à l’usage, à jour et correctement mises en œuvre. Examine les nouvelles propositions commerciales et fournit des conseils d’expert sur les questions de capacité.
Gestion des capacités: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.