Gestione della capacità CPMG
La pianificazione, progettazione e gestione delle capacità, funzionalità e sostenibilità dei componenti del servizio (tra cui hardware, software, risorse di risorse e software/infrastrutture come servizio) per soddisfare le esigenze attuali e previste in maniera economicamente conveniente allineata all’azienda. La modellazione dei cambiamenti a lungo termine e delle variazioni a breve termine nel livello di capacità richiesto per eseguire il servizio. La messa in esercizio di tecniche per controllare la domanda e aggiungere/ridurre la capacità in maniera economicamente conveniente e tempestiva per soddisfare i cambiamento nella domanda.
Livelli di responsabilità per questa abilità
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Gestione della capacità: Livelli 1-3
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.
Gestione della capacità: Livello 4
Monitora la capacità dei componenti del servizio e avvia azioni per risolvere eventuali mancanze in base alle procedure concordate. Applica tecniche per controllare la domanda relativa a un particolare servizio o risorsa. Contribuisce pianificazione e alla modellazione della capacità. Supporta la progettazione di capacità dei componenti del servizio.
Gestione della capacità: Livello 5
Gestisce la modellazione della capacità e le attività di previsione. Revisiona in maniera proattiva le informazioni assieme agli accordi di livello del servizio per identificare eventuali problematiche di capacità e specifica eventuali cambiamenti richiesti. Fornisce consulenza per supportare la progettazione dei componenti del servizio, compresa la progettazione di capacità flessibili e scalabili. Collabora con i rappresentanti dell’azienda per concordare e applicare modifiche alla capacità a breve e medio termine. Abbozza e gestisce standard e procedure per la gestione della capacità dei componenti del servizio. Assicura la corretta applicazione di standard e procedure.
Gestione della capacità: Livello 6
Sviluppa politiche e strategie per assicurare che tutte le misure di prestazioni dei servizi IT soddisfino le esigenze dell’azienda e rispondano a tutti i requisiti di servizio o accordi di livello di servizio eventualmente in vigore. Guida la modellazione delle capacità e la previsione della pianificazione dell’organizzazione o del ciclo di gestione del budget. Assicura che le politiche e gli standard per la gestione della capacità siano idonei allo scopo, aggiornati e correttamente applicati. Revisiona le nuove proposte aziendali e fornisce consulenza specialistica sulle problematiche di capacità.
Gestione della capacità: Livello 7
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questo livello di responsabilità e affidabilità.