Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами RLMT Бета-версия
(modified)
Систематический анализ, управление и влияние на отношения с заинтересованными сторонами для достижения взаимовыгодных результатов путем структурированного взаимодействия.
Перевод SFIA 9 на русский язык: Бета-версия
SFIA 9 на английском языке уже доступна.
- Это бета-версия SFIA 9 на русском языке.
-
Мы создали её с помощью платформы Phrase Localization Platform, объединив:
- Переведенный контент из SFIA 8
- Вклад от 7 ведущих поставщиков машинного перевода
- Мы обновим этот перевод после проверки и контроля качества.
- Пожалуйста, свяжитесь с нами, если заметите какие-либо ошибки или у вас возникнут вопросы.
Примечание: Хотя машинный перевод помогает создавать первоначальные версии, профессиональная проверка обеспечивает точность и соответствие языка контексту.
Методические рекомендации:
(unchanged)
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- выявление заинтересованных сторон и анализ взаимоотношений
- согласование взаимовыгодных результатов
- управление, мониторинг и улучшение отношений с заинтересованными сторонами
- определение подхода к управлению взаимоотношениями - включая роли и обязанности, управление, политику, процессы, инструменты и механизмы поддержки
- получение обязательства действовать посредством консультаций и учета воздействия.
- комбинирование формальных и неформальных каналов коммуникации для достижения желаемого результата
- оперативное управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами и коммуникациями.
Основное внимание в этом навыке уделяется систематическому и плановому подходу. Этот навык не предназначен для общего общения и развития продуктивных рабочих отношений. Эти факторы описаны в общих атрибутах и уровнях ответственности SFIA.
Понимание уровней ответственности этого навыка
Там, где нижние уровни не определены...
- Конкретные задачи и обязанности не определены, потому что навык требует более высокого уровня автономии, влияния и сложности в принятии решений, чем обычно ожидается на этих уровнях. Операторы сущности можно использовать для понимания общих обязанностей, связанных с этими уровнями.
Там, где не определены более высокие уровни...
- Обязанности и подотчетность не определены, потому что эти более высокие уровни предполагают стратегическое лидерство и более широкое организационное влияние, выходящее за рамки этого конкретного навыка. Смотрите основные утверждения.
Развитие навыков и демонстрация обязанностей, связанных с этим навыком
Определенные уровни показывают постепенное развитие навыков и ответственности.
Там, где нижние уровни не определены...
Вы можете развивать свои знания и поддерживать других людей, которые несут ответственность в этой области, следующим образом:
- Изучение ключевых концепций и принципов, связанных с этим навыком и его влиянием на вашу роль
- Выполнение соответствующих навыков (см. соответствующие навыки SFIA)
- Поддержка других лиц, выполняющих задачи и мероприятия более высокого уровня
Там, где не определены более высокие уровни...
- Вы можете прогрессировать, развивая соответствующие навыки, которые лучше подходят для более высоких уровней организационного лидерства.
Нажмите, чтобы узнать, почему навыки SFIA не определены на всех 7 уровнях.
Показать/скрыть дополнительные описания и уровни.
Уровни ответственности за этот навык
| 4 | 5 | 6 | 7 |
Уровень 1
Уровень 2
Уровень 3
Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами: Уровень 4
(unchanged)
Решает проблемы и вопросы, управляя решениями, корректирующими действиями, извлеченными уроками, а также сбором и распространением соответствующей информации. Реализует план взаимодействия с заинтересованными сторонами/коммуникаций. Собирает и использует обратную связь от клиентов и заинтересованных сторон для оценки эффективности управления заинтересованными сторонами. Помогает развивать и укреплять отношения с клиентами и заинтересованными сторонами.
Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами: Уровень 5
(unchanged)
Определяет потребности групп заинтересованных сторон в общении и взаимоотношениях. Переводит стратегии коммуникации/взаимодействия с заинтересованными сторонами в конкретные мероприятия и результаты. Способствует открытому общению и обсуждению между заинтересованными сторонами. Выступает в качестве единого контактного лица, разрабатывая, поддерживая и реализуя стратегии и планы по взаимодействию с заинтересованными сторонами. Обеспечивает информированную обратную связь для оценки и улучшения понимания. Содействует процессам принятия бизнес-решений. Собирает и распространяет техническую и деловую информацию.
Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами: Уровень 6
(modified)
Руководит разработкой комплексных стратегий и планов управления заинтересованными сторонами. Устанавливает и выстраивает долгосрочные стратегические отношения с ключевыми заинтересованными сторонами для поддержки инициатив по предоставлению услуг и проведению изменений. Выступает в качестве основного контактного лица, обеспечивая эффективную связь и согласование. Ведет переговоры и обеспечивает соответствие соглашений потребностям заинтересованных сторон. Контролирует мониторинг отношений с заинтересованными сторонами, фиксирует извлеченные уроки и обеспечивает обратную связь. Руководит инициативами по улучшению коммуникации и взаимоотношений, способствуя сотрудничеству и взаимопониманию между всеми сторонами.
Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами: Уровень 7
(unchanged)
Определяет стратегический подход к пониманию целей и требований заинтересованных сторон. Работает со всеми заинтересованными сторонами для определения заинтересованных сторон и установления эффективных взаимоотношений. Формирует и продвигает общее видение того, как достигаются цели заинтересованных сторон, определяет организационные роли и согласование. Активно управляет отношениями с самыми высокопоставленными заинтересованными сторонами и является конечной точкой эскалации для решения вопросов.