ユーザー中心設計

観察調査手法を使用して、ユーザーの行動、ニーズ、動機を特定します。

すべてのタッチポイントとチャネルにわたって、顧客の期待に応える質の高いインタラクションとエクスペリエンスを確実に提供します。

サービスや製品へのアクセシビリティとインクルージョンの促進

システム、製品、およびサービスの使用状況を理解し、ユーザーエクスペリエンスの要件と設計目標を指定します。

製品、システム、またはサービスのユーザーインタラクションとエクスペリエンスのためのデザインコンセプトとプロトタイプを作成します。

システム、製品、またはサービスをユーザーエクスペリエンスの目標、指標、および目標に照らして検証します。