Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Recherche utilisateurs URCH Béta

(unchanged)

Identification des comportements, besoins et motivations des utilisateurs à l'aide de méthodes de recherche par observation.

Traduction française de SFIA 9 : Version bêta

SFIA 9 en anglais est désormais disponible.

  • Ceci est une version bêta de SFIA 9 en français.
  • Nous l'avons créée en utilisant la Phrase Localization Platform, en combinant :
    • Le contenu traduit de SFIA 8
    • Les contributions de 7 principaux fournisseurs de traduction automatique
  • Nous mettrons à jour cette traduction après révision et contrôles qualité.
  • Veuillez nous contacter si vous remarquez des erreurs ou si vous avez des questions.

Note : Bien que la traduction automatique aide à créer des versions initiales, la révision professionnelle garantit la précision et un langage adapté au contexte.

Notes d’orientation

(modified)

Cette aptitude comprend une gamme complète de tâches utilisateur et pas seulement des tâches numériques. L’aptitude peut être appliquée dans contextes divers, tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience client, produits, services, applications, appareils, expérience d'apprentissage et expérience des employés.

La recherche utilisateurs a un ensemble de responsabilités différent de la recherche universitaire ou de l'élicitation des besoins utilisateurs. La recherche utilisateurs intègre une implication significative des utilisateurs pour générer une compréhension approfondie et découvrir de nouvelles opportunités pour systèmes, produits, services ou appareils. 

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à : 

  • utilisation d'ethnographie, techniques d'observation, analyse des tâches et autres méthodologies qui intègrent à la fois le contexte social et technologique
  • quantification de différentes populations d'utilisateurs et leurs besoins
  • identification d’utilisateurs et segments cibles afin de maximiser les chances de réussite de la conception de systèmes, produits, services ou dispositifs
  • analyser et synthétiser les données de recherche afin d'obtenir des informations exploitables
  • communiquer efficacement les résultats de la recherche aux différentes parties prenantes
  • inclusion d’un éventail d'utilisateurs dans des activités de recherche afin de saisir la diversité des comportements, besoins et motivations.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Recherche utilisateurs: Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : Fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision courante et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d'expériences sur le terrain.

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Participer à des tâches de recherche sur les utilisateurs sous une supervision régulière. Contribuer à la collecte et à la documentation des recherches sur les utilisateurs. Contribuer à l'organisation et au partage des résultats des activités de recherche sur les utilisateurs. Participer à des activités de base de conception centrée sur l'utilisateur, selon les instructions reçues.

Recherche utilisateurs: Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

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Appliquer des méthodes standard pour soutenir les initiatives de recherche sur les utilisateurs. S'engager efficacement avec les utilisateurs et les représentants des clients pour générer des recherches de haute qualité. Documente et partage les résultats de la recherche sur les utilisateurs. Contribuer à la conception de la recherche et aux tâches d'analyse sous supervision.

Recherche utilisateurs: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

(modified)

Mener des recherches génératives pour le développement de systèmes, de produits, de services ou de dispositifs. Planifier ses propres activités de recherche sur les utilisateurs. Facilite la contribution des utilisateurs et des parties prenantes. Identifie les méthodes de recherche sur les utilisateurs appropriées pour des questions et des contextes spécifiques. Recueille et analyse les données de la recherche sur les utilisateurs. Contribue à la synthèse de la recherche et à la création d'idées, de rapports et de présentations.

Recherche utilisateurs: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, aviser: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

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Planifie et dirige les activités de recherche sur les utilisateurs en fournissant des conseils d'expert et des orientations pour soutenir l'adoption des approches convenues. Sélectionner et mettre en œuvre des méthodes appropriées pour faire participer les utilisateurs à des activités de recherche générative. Diriger la collecte et l'analyse des données de recherche sur les utilisateurs. Synthétise les recherches, développe des idées et présente des conclusions afin d'éclairer la prise de décision et d'orienter les actions. Diriger des initiatives complexes de recherche sur les utilisateurs et identifier les nouveaux besoins et tendances des utilisateurs. Contribue à l'élaboration de méthodes et de normes organisationnelles pour la recherche sur les utilisateurs.

Recherche utilisateurs: Niveau 6

Niveau 6 Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

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Définit la vision et l'orientation générales des activités de recherche sur les utilisateurs. Il se fait le champion de la conception centrée sur l'utilisateur et veille à ce que l'organisation s'engage à impliquer de manière significative les utilisateurs dans la recherche. Élabore des politiques, des normes et des lignes directrices organisationnelles pour la recherche sur les utilisateurs. Développe ou trouve des ressources et des capacités organisationnelles pour faciliter l'adoption et l'exploitation de la recherche sur les utilisateurs. collabore avec des partenaires internes et externes pour faciliter l'efficacité de la recherche sur les utilisateurs.