Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Conception d’expérience utilisateur HCEV

Produire des concepts et des prototypes pour les interactions et les expériences des utilisateurs d’un produit, d’un système ou d’un service.

Notes d’orientation

Cette aptitude comprend une gamme complète de tâches utilisateur et pas seulement des tâches numériques. L’aptitude peut être appliquée dans contextes divers, tels que, mais sans s’y limiter, l’expérience client, produits, services, applications, appareils, expérience d’apprentissage et expérience des employés.

Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • compréhension et réponse aux objectifs de conception, exigences de convivialité et d’accessibilité
  • utilisation d’un processus de conception itératif pour améliorer la satisfaction utilisateurs par l’amélioration de la convivialité et l’accessibilité 
  • conception de tâches, interactions et interfaces numériques et hors ligne
  • affiner les conceptions sur la base de l’évaluation de l’expérience de l’utilisateur 
  • communication du concept aux responsables de conception, développement et mise en œuvre de produits, systèmes et services
  • créer des artefacts de conception tels que des croquis, des idées, des story-boards, des wireframes statiques, des prototypes dynamiques et exploitables
  • développement d’une conception alternative et évaluation des avantages, inconvénients, contraintes et compromis.
  • prendre en compte et intégrer des éléments de conception visuelle et de marque appropriés dans la conception de l’expérience utilisateur.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Conception d’expérience utilisateur: Niveau 2

Niveau 2 - Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Contribue à la création d’éléments d’expérience utilisateur sous une supervision régulière. Suit les procédures et les lignes directrices établies. Participe à la création et à la mise à jour de la documentation.

Conception d’expérience utilisateur: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Applique des techniques et des outils standards pour concevoir les interactions de l’utilisateur avec les composants sélectionnés d’un système, d’un produit ou d’un service, ainsi que son expérience de ces composants. Examine les objectifs de conception et les exigences convenues en matière de sécurité, d’utilisabilité et d’accessibilité. Crée des artefacts de conception pour communiquer des idées. Contribue à la conception globale de l’expérience utilisateur en tant que membre d’une équipe. Contribue à l’évaluation des options de conception et des compromis. Tient compte des lignes directrices en matière de conception visuelle et d’image de marque et les applique de manière cohérente, le cas échéant.

Conception d’expérience utilisateur: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Choisit les outils, les méthodes et les modèles de conception appropriés pour concevoir les interactions des utilisateurs avec un produit, un système ou un service et leur expérience de ce produit, système ou service. Traduit les concepts en résultats et en prototypes pour le retour d’information et l’évaluation des utilisateurs. Évalue les différentes options de conception et recommander des conceptions en tenant compte des exigences en matière de performance, de sécurité, de convivialité et d’accessibilité. Prend en considération et intègre les éléments appropriés de conception visuelle et de marque dans les conceptions de l’expérience utilisateur.

Conception d’expérience utilisateur: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Planifie et dirige les activités de conception de l’expérience utilisateur. Fournit des conseils d’expert et des orientations pour soutenir l’adoption des approches convenues. Détermine les approches à utiliser pour concevoir des expériences utilisateur. Utilise des approches itératives pour intégrer rapidement le retour d’information ou l’évaluation des utilisateurs dans les conceptions. Veille à la prise en compte et à l’intégration appropriées des éléments de conception visuelle et de marque dans la conception de l’expérience utilisateur.

Conception d’expérience utilisateur: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Obtient l’engagement de l’organisation à l’égard des stratégies visant à fournir l’expérience utilisateur, la facilité d’utilisation, l’accessibilité et la sécurité requises. Définit les directives, normes et techniques organisationnelles pour la conception de l’expérience utilisateur. Planifie et dirige les activités de conception de l’expérience utilisateur pour les programmes stratégiques, importants ou complexes. Promeut la valeur de la conception centrée sur l’utilisateur dans l’ensemble de l’organisation.