Conception d'expérience utilisateur HCEV

Production de principes de conception et prototypes pour les interactions utilisateurs et expériences d'un produit, système ou service.

Notes d’orientation

Cette aptitude comprend une gamme complète de tâches utilisateur et pas seulement des tâches numériques. L’aptitude peut être appliquée dans contextes divers, tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience client, produits, services, applications, appareils, expérience d'apprentissage et expérience des employés.

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

compréhension et réponse aux objectifs de conception, exigences de convivialité et d'accessibilité
utilisation d’un processus de conception itératif pour améliorer la satisfaction utilisateurs par l’amélioration de la convivialité et l'accessibilité
conception de tâches, interactions et interfaces numériques et hors ligne
affinage des concepts en réponse à l’évaluation de l’expérience utilisateur
communication du concept aux responsables de conception, développement et mise en œuvre de produits, systèmes et services
croquis, idéation, création de story-boards, wireframes statiques ou de prototypes dynamiques
développement d’une conception alternative et évaluation des avantages, inconvénients, contraintes et compromis.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

Conception d'expérience utilisateur: Niveaux 1-2

Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.

Conception d'expérience utilisateur: Niveau 3

Applique des techniques et outils normalisés pour concevoir des interactions et expériences utilisateur avec le composant système, produit ou service sélectionnés. Examine les objectifs de conception et les exigences convenues en matière de sécurité, convivialité et accessibilité. Crée des story-boards, wireframes statiques et prototypes dynamiques ou exploitables. Aide, en tant que membre d'une équipe, à la conception globale de l'expérience utilisateur. Aide à l'évaluation des options et compromis de conception. Applique systématiquement les directives de conception visuelle et d’image de marque.

Conception d'expérience utilisateur: Niveau 4

Sélectionne des outils, méthodes et gabarits de conceptions pour concevoir des interactions et expériences utilisateurs d’un produit, système ou service. Traduit les concepts en produits et prototypes et collecte les retours d’information ou évaluations utilisateurs pour améliorer les concepts. Évalue les concepts alternatifs et recommande des concepts tenant compte des exigences de performance, facilité d’utilisation et accessibilité. Interprète et suit les directives de conception visuelle et d’image de marque pour créer une expérience utilisateur cohérente et impactante.

Conception d'expérience utilisateur: Niveau 5

Planifie et dirige les activités de conception de l'expérience utilisateur, fournissant des avis et conseils d'experts pour soutenir l'adoption d'approches convenues. Détermine les approches à utiliser pour concevoir des expériences utilisateur. Utilise des approches itératives pour intégrer rapidement les retours d’informations ou évaluations d’utilisateurs dans les conceptions. Intègre la conception visuelle et l'image de marque requises dans les activités de conception de l'expérience utilisateur.

Conception d'expérience utilisateur: Niveau 6

Obtient l'engagement organisationnel aux stratégies visant à offrir l'expérience utilisateur, la convivialité, l'accessibilité et la sécurité requises. Définit les directives, normes et techniques organisationnelles pour la conception de l'expérience utilisateur. Planifie et dirige les activités de conception d'expérience utilisateur pour des programmes stratégiques, grande envergure ou complexes.

Conception d'expérience utilisateur: Niveau 7

Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.