Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Gestion du changement organisationnel CIPM

Planification, conception et mise en œuvre d’activités pour transiter l’organisation et les personnes à l’état futur requis.

Notes d’orientation

La gestion du changement organisationnel se concentre sur les aspects structurés et procéduraux de la transition d’une organisation vers un état futur souhaité. Elle implique la planification, la conception et la mise en œuvre d’initiatives de changement alignées sur les objectifs de l’organisation. Cette compétence est responsable des composantes techniques et des processus du changement, y compris la communication avec les parties prenantes axée sur les mises à jour des procédures et l’évaluation de l’état de préparation du point de vue de la mise en œuvre d’un changement structuré.

Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • élaboration d’un plan de mise en œuvre des changements opérationnels pour identifier les changements requis aux processus, procédures, systèmes, structures et méthodes de travail
  • utilisation d’un processus structuré et outillage pour mener le coté humain du changement 
  • évaluer l’état de préparation et la capacité de changement, en s’alignant sur les cycles économiques et les calendriers des projets
  • créer et exécuter des plans de communication axés sur les mises à jour des procédures et la logistique
  • suivi de l’impact des efforts de gestion du changement et maintien du changement
  • évaluation et développement de capacités de gestion du changement 
  • accompagnement des promoteurs du changement et alignement de leurs rôles sur les processus de changement structurés.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Gestion du changement organisationnel: Niveau 2

Niveau 2 - Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Participe à des tâches de gestion du changement organisationnel sous une supervision régulière. Contribue à la collecte et à l’analyse des données relatives à l’état de préparation au changement et à son impact. Contribue à la documentation et à la communication des plans et activités de gestion du changement.

Gestion du changement organisationnel: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Suit les techniques standards pour enquêter et analyser la taille, nature et impact des changements aux activités opérationnelles. Contribue aux plans et actions de gestion du changement, en se concentrant sur l’exécution procédurale du changement. Soutient la mise en œuvre et s’engage avec les parties prenantes sous direction.

Gestion du changement organisationnel: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Effectue des évaluations de l’état de préparation pour évaluer la taille, nature et impact du changement organisationnel. Définit les tactiques à utiliser compte tenu des défis à relever. Fournit avis et recommandations pour aider les personnes responsables de la mise en œuvre opérationnelle des activités de gestion du changement. Rassemble les retours d’informations pour analyser l’impact et l’efficacité d’activités de gestion du changement en cours de déploiement. Prend des mesures correctives au besoin. Élabore et communique des plans adaptés au gestion du changement. Établit et construit des relations avec les commanditaires et principales parties prenantes du projet.

Gestion du changement organisationnel: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Élabore l’approche de gestion du changement et un plan de gestion du changement en collaboration avec les commanditaires, utilisateurs et équipes projet. Crée et met en œuvre des plans d’action pour s’assurer que tout est prêt pour le changement avant la mise en service. Acquiert les ressources de gestion du changement et développe leurs compétences pour apporter les changements requis. Recueille les retours d’information pour permettre des améliorations opportunes au plan et l’approche de gestion du changement. Évalue les risques et prend des mesures préventives. Élabore et communique des plans adaptés de gestion du changement pour les groupes de parties prenantes principales. Fournit des orientations pour soutenir les commanditaires du changement.

Gestion du changement organisationnel: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Définit et communique l’approche de la gestion du changement pour une partie importante de l’organisation. Lance, planifie et dirige des initiatives stratégiques, importantes et complexes de gestion du changement. Fournit des orientations aux responsables du changement, en mettant l’accent sur les aspects techniques et procéduraux du changement. Met en place des processus de retour d’information et dirige des analyses des réussites en matière de gestion du changement. Permet l’amélioration continue de la méthodologie, des outils et de la formation en matière de gestion du changement, afin d’accroître la maturité dans l’ensemble de l’organisation.