Consultation CNSL
Prestation de conseils et de recommandations fondés sur l’expertise et l’expérience, pour répondre aux besoins des clients.
Notes d’orientation
La consultation peut porter sur un domaine spécialisé ou sur un large éventail de sujets, y compris les questions stratégiques. Elle peut également soutenir la mise en œuvre des solutions convenues.
Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :
- gérer et diriger une pratique de consultation
- gérer et diriger des équipes ou assignations de consultation
- exécuter des assignations de consultation
Dans le cadre SFIA, cette aptitude désigne la prestation de consultation dans le cadre d’accords de consultation formels ou informels.
Le SFIA décrit la prestation générale de consultation, qui consiste à donner un avis, des conseils ou des solutions aux problèmes liés aux responsabilités d’un individu, par :
- les responsabilités décrites dans les attributs génériques du SFIA
- les descriptions des aptitudes professionnelles faisant référence à la prestation d’avis et de conseils.
Levels of responsibility for this skill
| 4 | 5 | 6 | 7 |
Consultation: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Consultation: Niveau 4
Assume la responsabilité pour des éléments d’un engagement de consultation plus large. Collabore avec les clients dans le cadre d’engagements formels ou informels de consultation. Comprend les exigences des clients par le biais de la collecte de données et des analyses. Travaille de manière collaborative pour développer et mettre en place des solutions. S’efforce de satisfaire les besoins des clients dans le cadre défini de responsabilité. Veille à ce que les solutions proposées soient correctement comprises et correctement exploitées.
Consultation: Niveau 5
Assume la responsabilité de comprendre les besoins du client, collecter les données, analyser la situation et résoudre les problèmes. Identifie, évalue et recommande des options. Collabore avec les groupes de parties intéressées et dirige les réunions dans le cadre d’accords de consultation formels ou informels. S’efforce de satisfaire entièrement les besoins des clients et met en œuvre des solutions si nécessaire. Renforce les capacités et l’efficacité des clients en veillant à ce que les solutions proposées soient bien comprises et correctement exploitées.
Consultation: Niveau 6
Gère la prestation de services de consultation et/ou une équipe de consultants. Dans ses propres domaines d’expertise, donne des conseils et des consignes aux consultants et/ou aux clients en participant aux consultations. Collabore avec les clients et entretient des relations avec eux. Conclut des accords/contrats et gère l’achèvement et le désengagement.
Consultation: Niveau 7
Dirige la stratégie et les opérations pour une pratique significative de consultance. Supervise le développement des pratiques, les propositions, les ventes, la gestion des comptes et la prestation des services de consultation dans un large éventail de sujets.