Gestion de la qualité QUMG Beta

(modified)

Définition et opération d’un cadre de gestion des processus et pratiques de travail pour satisfaire les objectifs qualité de l’organisation.

Traduction française canadienne de SFIA 9 : Version bêta

SFIA 9 en anglais est maintenant disponible.

Ceci est une version bêta de SFIA 9 en français canadien.
Nous l'avons créée en utilisant la Phrase Localization Platform, en combinant :
- Le contenu traduit de SFIA 8
- Les contributions de 7 principaux fournisseurs de traduction automatique
Nous mettrons cette traduction à jour après révision et contrôle de la qualité.
SVP, contactez-nous si vous remarquez des erreurs ou si vous avez des questions.

Note : Bien que la traduction automatique aide à créer des versions initiales, la révision professionnelle assure la précision et un langage adapté au contexte.

Notes d’orientation

(modified)

La gestion de la qualité implique la définition et la mise en œuvre d'un cadre de gestion des processus et des pratiques de travail pour atteindre les objectifs de qualité de l'organisation.

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

mettre en place un système de gestion de la qualité et promouvoir une culture de la qualité
l'élaboration et le maintien de normes et de procédures de qualité
utilisation de techniques de suivi et d’amélioration de la qualité de n’importe quel aspect d’une fonction, processus, produit, service ou donnée
conseil sur l’application de techniques appropriées de gestion de la qualité
satisfaction et maintient de la conformité aux normes nationales et internationales et aux directives internes.
élaborer et mettre en œuvre des mesures de qualité et des indicateurs clés de performance (ICP)
faciliter les initiatives d'amélioration continue
l'intégration des pratiques de gestion de la qualité dans d'autres systèmes de gestion (par exemple, l'environnement, la santé et la sécurité).

Les normes internes ou externes couvrent des domaines tels que -- mais non limité à -- qualité, service, durabilité et sécurité.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.

Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...

Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
Supporting others who are performing higher level tasks and activities

Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Cliquez ici pour savoir pourquoi les compétences SFIA ne sont pas définies aux 7 niveaux.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Levels of responsibility for this skill

Niveau 1

Niveau 1 -- Suivre: Essence du niveau : Effectue des tâches de routine sous une supervision étroite, suit des instructions et a besoin d'être guidé pour achever son travail. Apprend et applique les compétences et les connaissances de base.

Gestion de la qualité: Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : Fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision courante et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d'expériences sur le terrain.

(new)

Participer à des tâches de gestion de la qualité sous une supervision régulière. Contribuer à l'élaboration, à la mise à jour et à la diffusion des normes de qualité. Contribuer à la documentation et au suivi des mises à jour des processus et des normes de gestion de la qualité.

Gestion de la qualité: Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

(modified)

Utilise des méthodes appropriées et une approche systématique pour développer, mettre à jour, contrôler et distribuer de normes qualité et environnementales. Apporte des modifications techniques et contrôle les mises à jour et la distribution des normes de qualité. Distribue des normes nouvelles ou révisées.

Gestion de la qualité: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

(modified)

Aide au développement de pratiques nouvelles ou améliorées et aux processus ou normes organisationnels. Aide les projets, fonctions ou équipes dans la planification de la gestion de qualité pour leur zone de responsabilité. Facilite les améliorations localisées au systèmes ou services qualité.

Gestion de la qualité: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, aviser: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

(modified)

Assure que les projets, équipes et fonctions ont des pratiques appropriées en place et atteignent les niveaux requis de qualité organisationnelle. Conseille sur l’application de techniques et normes de qualité appropriées. Détermine les domaines ou les processus existants devraient changer sur base d’analyses de constatations d’audit. Facilite les améliorations de processus en changeant les approches et les pratiques de travail, généralement à l’aide de modèles reconnus. Prends la responsabilité de contrôler, mettre à jour et distribuer les normes organisationnelles.

Gestion de la qualité: Niveau 6

Niveau 6 Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

(modified)

Satisfait et maintient la conformité vis-à-vis des normes nationales et internationales, selon besoins, Priorise les domaines d’amélioration de la qualité tenant compte de la stratégie, des objectifs commerciaux et des résultats d’audits internes et externes. Initie l’application de techniques appropriées de gestion de qualité dans ces domaines. Initie des améliorations aux processus par le changement d’approches et pratiques de travail, généralement à l’aide de modèles reconnus. Identifie et planifie des actions correctives systématiques pour réduire les défauts et améliorer la qualité des systèmes et services.

Gestion de la qualité: Niveau 7

Niveau 7 -- Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : Opère au plus haut niveau de l'organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l'organisation et assume la responsabilité du succès global.

(modified)

Définit la stratégie qualité et assure l’engagement correspondant du leadership exécutif. Développe des directives pour approbation et adoption par la direction organisationnelle. Assure que les technologies, procédures et ressources adéquats soient en place pour soutenir le système qualité. Planifie et surveille la performance du système de gestion qualité et le calendrier d’audits qualité internes. Détermine le niveau de corrélation entre les directives qualité et systèmes qualité et les besoins organisationnels et ravise au besoin.