Gestion des capacités CPMG

Validation que les composants de service offrent la capacité et la performance nécessaires pour répondre aux besoins actuels et prévus de l’entreprise.

Guidance notes

Les composants de service incluent, mais sans s’y limiter, le matériel, les logiciels, les ressources réseau et les logiciels/infrastructures en tant que services.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • planifier, concevoir et gérer la capacité, la performance, la fonctionnalité et la pérennité des composants de service pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • modéliser les changements à long terme et les variations à court terme dans le niveau de capacité requis pour exécuter le service
  • mettre en œuvre les pratiques de gestion des capacités pour soutenir les services infonuagiques
  • déployer des techniques pour contrôler la demande et augmenter/réduire la capacité de manière économique et ponctuelle, afin de répondre aux fluctuations de la demande.

Gestion des capacités: Niveau 4

Surveille la capacité des composants de service et initie des actions pour résoudre tout manque selon les procédures convenues. Applique des techniques pour contrôler la demande sur une ressource ou un service particulier. Aide à la modélisation et à la planification des capacités. Soutient la conception des capacités des composants de service.

Gestion des capacités: Niveau 5

Gère les activités de modélisation et de prévision des capacités. Examine proactivement l’information liée aux accords de niveau de service afin d’identifier les problèmes de capacité, et indique les changements nécessaires. Fournit des conseils pour permettre la conception de composants de service, y compris pour des capacités flexibles et évolutives. Travaille avec les représentants de l’entreprise pour déterminer et implémenter les modifications à court et moyen terme dans la capacité. Ébauche et tient à jour des normes et procédures pour la gestion des capacités des composants de service. Veille à la bonne application des normes et procédures.

Gestion des capacités: Niveau 6

Dirige l'élaboration et la mise en œuvre de la politique et des stratégies en matière de gestion des capacités et de la performance pour répondre aux besoins commerciaux. Dirige la modélisation et la prévision des capacités tout au long du cycle de planification ou budgétisation de l'organisation. S’assure que les politiques et les normes de gestion des capacités sont adaptées à l’usage, tenues à jour et correctement mises en œuvre. Examine les nouvelles propositions commerciales et fournit des conseils d’expert sur les questions de capacité.