El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Gestión de las relaciones con las partes interesadas RLMT Beta

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Analizar, gestionar e influir sistemáticamente en las relaciones con las partes interesadas para lograr resultados mutuamente beneficiosos mediante un compromiso estructurado.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

  • Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
  • La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Contenido traducido de SFIA 8
    • Aportaciones de 7 proveedores líderes de traducción automática
  • Actualizaremos esta traducción después de revisión y controles de calidad.
  • Por favor, contáctenos si nota algún error o tiene preguntas.

Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

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Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • identificar las partes interesadas y analizar las relaciones
  • acordar resultados mutuamente beneficiosos
  • gestionar, supervisar y mejorar las relaciones con las partes interesadas 
  • determinar qué enfoque de gestión de las relaciones aplicar con las partes interesadas, lo que incluye funciones y responsabilidades, gobierno, políticas, procesos, herramientas y mecanismos de apoyo
  • obtener el compromiso para actuar mediante la consulta y la consideración de los impactos
  • combinar canales de comunicación formal e informal para obtener los resultados deseados
  • gestionar de forma operativa las relaciones y las comunicaciones con las partes interesadas

El centro de esta habilidad es un enfoque sistemático y planificado. Esta habilidad no tiene como objetivo la comunicación en general ni el desarrollo de relaciones de trabajo productivas. Esos factores se describen en los atributos genéricos y los niveles de responsabilidad de SFIA.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

4 5 6 7

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

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Se ocupa de problemas y asuntos mediante la gestión de resoluciones, las acciones correctivas, las lecciones aprendidas y la recopilación y difusión de información relevante.

Implementa el plan de participación/comunicación de las partes interesadas. Recopila y utiliza los comentarios de clientes y partes interesadas para ayudar a medir la efectividad de su gestión.

Ayuda a desarrollar y mejorar las relaciones con clientes y partes interesadas.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

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Identifica las necesidades de comunicación y relación de los grupos de partes interesadas. Traduce las estrategias de comunicación y participación de las partes interesadas en actividades y entregas específicas. Facilita la comunicación abierta y la discusión entre las partes interesadas. Actúa como un único punto de contacto mediante el desarrollo, el mantenimiento y el trabajo para las estrategias y los planes de participación de las partes interesadas. Brinda comentarios informados para evaluar y promover la comprensión. Facilita los procesos de toma de decisiones empresariales. Captura y difunde información técnica y comercial.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa significativa, toma decisiones de alto nivel, forma políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

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Dirige la elaboración de estrategias y planes amplios de gestión de las partes interesadas. Establece y establece relaciones estratégicas a largo plazo con las principales partes interesadas para apoyar la prestación de servicios y las iniciativas de cambio. Actúa como principal punto de contacto, asegurando una comunicación y alineación efectivas. Negocia y asegura que los acuerdos satisfagan las necesidades de las partes interesadas. Supervisa el seguimiento de las relaciones entre las partes interesadas, captando la experiencia adquirida y proporcionando retroalimentación. Dirige iniciativas para mejorar la comunicación y las relaciones, promoviendo la colaboración y el entendimiento entre todas las partes.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas: Nivel 7

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar: Esencia del nivel: Opera al más alto nivel organizacional, determina la visión y estrategia organizacional general y asume la responsabilidad por el éxito general.

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Determina el enfoque estratégico para comprender los objetivos y los requisitos de las partes interesadas.

Trabaja con todas las partes interesadas para identificar a otros interesados y establecer relaciones efectivas. Establece y promueve la visión general de cómo se cumplen los objetivos de las partes interesadas y determina las funciones y el alineamiento organizacional.

Gestiona de manera activa las relaciones con las partes interesadas principales y es el último punto de escalamiento para la resolución de problemas.