Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Betriebswirtschaft ADMN

Das Verwalten und Durchführen administrativer Dienste und Aufgaben, um es Einzelpersonen, Teams und Unternehmen zu ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

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Leitfaden

Zu den grundlegenden Administrationsaufgaben gehören unter anderem das Entgegennehmen von Anrufen, der Umgang mit Geschäftskorrespondenz, das Anrufen von Klienten, Kunden und Kollegen, das Empfangen von Gästen, der E‑Mail-Verkehr, das Archivieren, das Nutzen digitaler Tools zur Organisation von Teammeetings, das Organisieren von Reisen und Meetings und der Kontakt mit relevanten Lieferanten.

Die Aufgaben der Betriebswirtschaft auf Managementebene konzentrieren sich auf das Planen, Verwalten und Koordinieren der Aktivitäten von Einzelpersonen und Teams, um es ihnen zu ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen.

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Betriebswirtschaft: Ebene 1

Ebene 1 – Befolgen: Wesentliche Merkmale der Stufe: Führt Routineaufgaben unter genauer Aufsicht aus, befolgt Anweisungen und benötigt Anleitung zur Erledigung der Arbeit. Erlernt und wendet grundlegende Fähigkeiten und Kenntnisse an.

Führt routinemäßige Administrationsaktivitäten in einem strukturierten Umfeld durch. Befolgt klare Verfahren und nutzt standardmäßige Digitaltools. Speichert und archiviert Informationen anhand vereinbarter Verfahren. Trifft einfache Vorkehrungen für Reisen und Meetings.

Betriebswirtschaft: Ebene 2

Ebene 2 – Mitwirken: Wesentliche Merkmale dieser Ebene: Bietet anderen Hilfe an, arbeitet unter regelmäßiger Aufsicht und löst routinemäßige Probleme nach eigenem Ermessen. Lernt aktiv durch Schulungen und praktische Erfahrungen.

Hilft bei administrativen Aufgaben für ein Team. Organisiert Meetings und Reisen innerhalb standardmäßiger Leitlinien. Pflegt die Archivierung und Administrationssysteme für Teams. Fungiert als Ansprechperson für interne und externe Kontakte.

Betriebswirtschaft: Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet innerhalb des Ermessensspielraums unter allgemeiner Anleitung und erledigt die eigene Arbeit in den vorgegebenen Fristen. Verbessert proaktiv die Fähigkeiten und den Einfluss am Arbeitsplatz.

Bietet administrative Unterstützung für Teams und bei Meetings. Übernimmt bei Teammeetings eine aktive Rolle. Richtet Dateien und Softwaresysteme ein, gliedert Neuzugänge ein und verfasst und verteilt Berichte. Erteilt Anleitungen zu Software, Verfahren, Prozessen, Tools und Techniken für die Administration.

Betriebswirtschaft: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

Hilft dem Team/Manager dabei, zu gewährleisten, dass sie über die erforderlichen Informationen und Ressourcen verfügen, um die laufenden Teamprozesse zu unterstützen. Hilft bei der Planung von Meetings. Richtet detaillierte Anleitungen zu Software, Verfahren, Prozessen, Tools und Techniken für die Administration und die Produktivität am Arbeitsplatz ein. Verbindet und organisiert funktionsübergreifend. Aktualisiert und pflegt Richtlinien und Verfahren für das Büro.

Betriebswirtschaft: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter geringer Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

Verwaltet die Erbringung von Betriebswirtschaftsleistungen. Verwaltet den Zeitplan und den Kalender für einzelne Führungskräfte und Führungsteams. Filtert und priorisiert Meetinganfragen. Verarbeitet sensible, vertrauliche Informationen. Gewährleistet, dass die Manager über die erforderlichen Informationen und Ressourcen verfügen, um die laufenden Prozesse und Prozessänderungen zu unterstützen.

Betriebswirtschaft: Ebene 6

Ebene 6 – Anregungen geben, Einfluss nehmen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Verfügt über erheblichen Einfluss auf die Organisation, trifft Entscheidungen auf hoher Ebene, gestaltet Richtlinien, zeigt Führungsqualitäten, fördert die Zusammenarbeit in der Organisation und übernimmt in Schlüsselbereichen Verantwortung.

Leitet und koordiniert strategische Initiativen über Abteilungs- und Funktionsgrenzen hinweg. Entwirft den Zeitplan von Meetings und Foren auf Geschäftsleitungsebene. Legt Agenden, Format und gewünschte Ergebnisse für Meetings fest. Gibt die Richtung vor und empfängt von den Mitgliedern eines Managementteams Updates zu den Fortschritten. Trifft sich in der Gruppe oder alleine mit Mitgliedern eines leitenden Managementteams, um Aktionspunkte, Probleme und Risiken zu besprechen. Erstellt Berichte über den Fortschritt und löst Probleme. Verwaltet hochsensible und vertrauliche Probleme und Informationen.