إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

الرقابة على التغيير CHMG

تقييم المخاطر المرتبطة بالتغيرات المقترحة وضمان مراقبة التغييرات التي تم إدخالها على المنتجات أو الخدمات أو النظم والتنسيق فيما بينها.

ملاحظات إرشادية:

يتم تطبيق الرقابة على التغيير على جميع العناصر التي تؤثر على المنتجات أو الخدمات أو الأنظمة الحية. ويشمل ذلك: التطبيقات والبنية الأساسية والوثائق والعمليات وعناصر التكوين والموردين.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • إدارة المراحل الخاصة بدورة حياة طلبات التغيير كالتسجيل والتقييم والتصميم والتخطيط والنشر.
  • تقييم المخاطر والحد من المخاطر التي تتهدد الإتاحة والأداء والأمن وامتثال المنتجات والخدمات التي تأثرت بالتغيير.
  • يطور عمليات لإدخال التغيرات المعيارية أو العادية أو الطارئة
  • تطوير الأساليب والأدوات لأتمتة عمليات الرقابة على التغيير للتمكين من تحقيق التكامل المستمر.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

الرقابة على التغيير: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره الشخصي في حل المشكلات الروتينية، والتعلم النشط من خلال التدريب والخبرات المكتسبة أثناء العمل.

يدير ويتتبع ويسجل ويصدر تقارير عن طلبات التغيير باستخدام الأدوات والتقنيات والعمليات المناسبة. يقدم المساعدة لتنفيذ التغييرات القياسية منخفضة المخاطر، وفقًا لإجراءات التحكم في التغيير المحددة.

الرقابة على التغيير: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

يعمل على تطوير عمليات التغيير وتوثيقها وتنفيذها وفقاً لطلبات التغيير. يقوم بتطبيق عمليات وإجراءات ضبط التغيير. يستخدم أدوات وآليات وعمليات لإدارة طلبات التغيير وإعداد تقارير بشأنها.

الرقابة على التغيير: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يقيم ويحلل ويطور ويوثق وينفذ التغيرات بناء على مطالبات بالتغيير. يعمل على تطبيق العمليات والإجراءات التشغيلية من أجل إحكام الرقابة على التغيير. يطور ويطوع ويقوم بصيانة الأدوات الخاصة بإدارة دورة حياة المطالبات بالتغيير وإعداد تقارير عنها. يحدد المشكلات والإشكاليات ويوصي باتخاذ إجراءات تصحيحية.

الرقابة على التغيير: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يقود جهود تقييم وتحليل وتطوير وتوثيق وتنفيذ التغييرات. يضع خطط لتنفيذ مطالب التغيير التي تتسم بالتعقيد. يراجع عمليات التنفيذ المقترحة ويقيم المخاطر التي تتهدد سلامة البيئة الخاصة بالمنتج والخدمة. يضمن تطبيق اعتماد التغيير المناسب على التغييرات. يراجع مدى فاعلية تنفيذ التغيير ويحدد ويقيم ويدير استخدام أدوات وآليات وعمليات لمراقبة التغيير.

الرقابة على التغيير: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، ويؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يحدد سياسة المؤسسة لإدارة التغيير في بيئات الاختبار والخدمات الفعلية. يعمل على إحكام الرقابة على المخاطر ومعالجتها. يقود جهود تطوير الأساليب الجديدة والمطورة للرقابة على التغيير. يقوم بقياس ومراقبة مدى الالتزام بالمعايير ويعمل على ضمان التطبيق المستمر للعملية في المؤسسة كلها.