إدارة التسليم DEMG
ضمان التسليم الناجح للمنتجات والخدمات الجديدة أو المحدثة من خلال القيادة الفعالة والتعاون ضمن دورات التسليم المحددة.
ملاحظات إرشادية:
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- اختيار الفرق وتكييفها وتوجيهها في استخدام نُهُج التسليم
- تكوين وإدارة فرق التسليم التعاونية، والعمل على تزويدها بالموارد والمهارات اللازمة
- الحفاظ على زخم التسليم من خلال العمليات الفعالة، بما في ذلك الرقابة على مليات التغيير وإدارة المخاطر
- إجراء المراجعات وتسهيل التحسين المستمر ومراقبة الجودة والأداء
- التواصل مع أصحاب المصلحة من المتخصصين وغير المتخصصين، باستخدام التقنيات البصرية لتتبع التقدم المحرز وإعداد تقارير حوله
- إدارة عناصر العمل وتحديد أولوياتها، والتخطيط لعمليات التسليم والتنسيق مع أصحاب المصلحة لمواءمة النتائج مع المحطات الرئيسية
- ضمان الانتهاء والانتقال للمنتجات/الخدمات المقدمة.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 3 | 4 | 5 | 6 |
المستوى1
المستوى2
إدارة التسليم: المستوى3
يدير التسليم الروتيني للمنتجات أو الخدمات الصغيرة، أو لأجزاء معينة من منتج أو خدمة أكبر. يتبع منهجيات التسليم وأدواته وعمليات الجودة الخاصة به. يراقب مدى التزام الفريق بهذه الممارسات. ينسق عمليات التخطيط الخاصة بالفريق بناءً على الأولويات المحددة لعناصر العمل. يتتبع ويقدم تقارير عن التقدم المحرز في عملية التسليم والمخاطر والإشكاليات التي تكتنفها. يدعم بيئة عمل تعاونية ومنتجة، ويأتي بالسلوكيات المناسبة. يساهم في التحسين المستمر لعمليات التسليم داخل الفريق.
إدارة التسليم: المستوى4
يدير تسليم المنتجات أو الخدمات للمبادرات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يطبق منهجيات وأدوات التسليم المناسبة. ينشئ ويقود فرق التسليم، ما يخلق بيئة عمل تعاونية ومنتجة. يدير ترتيب عناصر العمل حسب الأولوية، ويقود عمليات التخطيط التكرارية ويضمن تسليم القيمة بشكل تدريجي على مدار دورة التسليم. يبلغ أصحاب المصلحة بالتقدم المحرز في عملية التسليم والمخاطر والإشكاليات التي تكتنفها. يضمن جودة المنتجات النهائية. يشارك في المراجعات ويساهم في التحسين المستمر لعمليات التسليم في نطاق الفريق أو المبادرة.
إدارة التسليم: المستوى5
يقود تسليم المنتجات أو الخدمات للمبادرات الكبيرة أو المعقدة. يكيف مناهج التسليم بناءً على سياق المبادرة ومدى تعقيدها. يوفر القيادة والتوجيه لفرق التسليم المتعددة. يتعاون مع أصحاب المصلحة لمواءمة مستهدفات التسليم مع أهداف العمل. يدير بشكل استباقي المخاطر وأنماط الاعتماد المتبادل والتغييرات التي قد تؤثر على التسليم. يضمن التخصيص الأمثل للموارد والمهارات عبر الفرق المختلفة. يراقب مقاييس التسليم الرئيسية، بما يضمن الشفافية والوضوح. يقود جهود التحسين المستمر لعمليات وممارسات التسليم في جميع أنحاء المؤسسة.
إدارة التسليم: المستوى6
يحدد ويشرف على استراتيجية التسليم للعديد من المنتجات أو الخدمات. يوائم بين استراتيجية التسليم وأهداف المؤسسة واحتياجات العملاء. يضمن التخصيص الناجح للموارد والميزانية. يراقب ويقدم تقارير عن أداء عملية تسليم المنتجات والخدمات، مع ضمان توافقها مع الأهداف المقررة. يحدد المخاطر والمشكلات المنهجية ويخفف من حدتها. يحدد الاتجاه والمعايير لإدارة التسليم عبر المؤسسة بأكملها. يقود جهود خلق ثقافة تركز على التحسين المستمر والتمحور حول العملاء.