Управление спросом DEMM
Анализ и проактивное управление спросом со стороны бизнеса на новые услуги или модификации существующих функций или объемов услуг.
Методические рекомендации:
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- сотрудничество с бизнесом для определения приоритетов спроса с целью повышения ценности для бизнеса
- разработка и распространение информации о структуре спроса
- проведение анализа "что-если" и планирование сценариев для разработки идей и предложений по повышению ценности бизнеса
- предложение ответных мер для удовлетворения как краткосрочного, так и долгосрочного спроса и содействие принятию решений и планированию
- интеграция анализа и планирования спроса с дополнительными процессами стратегического, оперативного планирования и планирования изменений.
Уровни ответственности за этот навык
| 5 | 6 |
Управление спросом: Уровни 1-4
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Управление спросом: Уровень 5
Осуществляет анализ и планирование деятельности по управлению спросом. Предоставляет консультации, чтобы помочь заинтересованным сторонам принять и придерживаться согласованного подхода к управлению спросом. Управляет процессом интеграции управления спросом с дополнительными стратегическими, операционными процессами и процессами управления изменениями. Ведет реестр бизнес-запросов и направляет запросы в нужное место. Отчитывается о статусе каждого запроса. Рассматривает новые бизнес-предложения и предоставляет консультации по вопросам спроса. Работает с представителями бизнеса для согласования и реализации краткосрочных и среднесрочных изменений спроса.
Управление спросом: Уровень 6
Определяет подход и устанавливает политику для выявления, анализа, планирования, контроля и документирования спроса на услуги и продукцию. Организует определение масштабов и приоритетов стратегических изменений в бизнесе с участием лиц, определяющих политику и направление деятельности. Взаимодействует с высшими заинтересованными сторонами и оказывает на них влияние с целью повышения ценности для бизнеса новых или существующих услуг и продуктов. Руководит развитием возможностей управления спросом. Руководит интеграцией управления спросом с дополнительными стратегическими, операционными процессами и процессами управления изменениями.
Управление спросом: Уровень 7
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.