Gestión de la demanda DEMM
Analizar y gestionar activamente la demanda del negocio para nuevos servicios o modificaciones a características o volúmenes de servicios existentes.
Notas orientativas
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- colaborar con el negocio para priorizar la demanda con el fin de mejorar el valor del negocio
- desarrollar y comunicar ideas sobre patrones de demanda
- realizar análisis de situaciones hipotéticas (what-if) y planificación de situaciones para desarrollar ideas y propuestas a fin de mejorar el valor del negocio
- proponer respuestas para satisfacer la demanda, tanto a corto como a largo plazo, y facilitar la toma de decisiones y la planificación
- integrar el análisis y la planificación de la demanda con procesos complementarios de planificación estratégica, operativa y de cambio
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 5 | 6 |
Gestión de la demanda: Niveles 1-4
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.
Gestión de la demanda: Nivel 5
Implementa actividades de planificación y análisis de gestión de la demanda.
Provee asesoramiento para ayudar a los interesados a adoptar y adherirse al enfoque de gestión de la demanda acordado. Gestiona el proceso de integración de la gestión de la demanda con procesos estratégicos, operativos y de gestión de cambios complementarios.
Mantiene un registro de solicitudes comerciales y las deriva al lugar correcto. Informa sobre el estado de cada solicitud.
Revisa nuevas propuestas de negocios y provee asesoramiento sobre asuntos de demanda. Trabaja con representantes del negocio para acordar e implementar modificaciones a la demanda a corto y mediano plazo.
Gestión de la demanda: Nivel 6
Define el enfoque y establece políticas para el descubrimiento, el análisis, la planificación, el control y la documentación de la demanda de servicios y productos.
Organiza el alcance y el establecimiento de prioridades del negocio para cambios estratégicos al negocio que involucran a los responsables de la política empresarial y a los que establecen las directrices.
Se involucra con, e influye sobre, los interesados principales para mejorar el valor al negocio a ser entregado por servicios y productos nuevos o existentes.
Lidera el desarrollo de las capacidades de gestión de la demanda. Lidera la integración de la gestión de la demanda con procesos estratégicos, operacionales y de gestión de cambios complementarios.
Gestión de la demanda: Nivel 7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.