Gestión de la capacidad CPMG

Garantizar que los componentes del servicio tengan la capacidad y el rendimiento necesarios para satisfacer las necesidades empresariales actuales y planificadas.

Notas orientativas

Los componentes del servicio incluyen, entre otros, hardware, software, recursos de red y software/infraestructura como servicio.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

planificar, diseñar y gestionar la capacidad, el rendimiento, la funcionalidad y la sostenibilidad de los componentes del servicio para satisfacer las necesidades empresariales
modelar cambios a largo plazo y variaciones a corto plazo en el nivel de capacidad requerido para ejecutar el servicio
implementar prácticas de gestión de la capacidad para respaldar los servicios basados en la nube
implementar técnicas para controlar la demanda y agregar/reducir la capacidad de manera rentable y oportuna para satisfacer los cambios de la demanda.

Niveles

Definido en estos niveles:

Haga clic para saber por qué las habilidades de SFIA no están definidas en los 7 niveles.

Gestión de la capacidad: Niveles 1-3

Esta habilidad no se observa típicamente al trabajar en estos niveles de responsabilidad.

Gestión de la capacidad: Nivel 4

Monitorea la capacidad del componente de servicio e inicia acciones para resolver cualquier deficiencia de acuerdo con los procedimientos acordados.

Aplica técnicas para controlar la demanda sobre un recurso o servicio particular.

Contribuye al modelado y a la planificación de la capacidad.

Ayuda en el diseño de la capacidad del componente de servicio.

Gestión de la capacidad: Nivel 5

Gestiona las actividades de modelado y proyección de capacidad.

Revisa proactivamente la información junto con los acuerdos de nivel de servicio para identificar cualquier problema de capacidad y especifica los cambios necesarios. Provee asesoramiento para soportar el diseño de componentes de servicio, incluido el diseño de capacidad flexible y escalable.

Trabaja con representantes del negocio para acordar e implementar modificaciones a corto y mediano plazo de la capacidad.

Esboza y mantiene estándares y procedimientos para la gestión de la capacidad de los componentes de servicio. Garantiza la correcta implementación de normas y procedimientos.

Gestión de la capacidad: Nivel 6

Lidera el desarrollo y la aplicación de políticas y estrategias de gestión de la capacidad y el desempeño para satisfacer las necesidades empresariales.

Lidera modelados y proyecciones de capacidad sobre el ciclo de planificación o de establecimiento del presupuesto de la organización.

Garantiza que las políticas y las normas de gestión de la capacidad sean adecuadas, actuales y estén correctamente aplicadas.

Revisa nuevas propuestas de negocio y provee asesoramiento especializado sobre asuntos de capacidad.

Gestión de la capacidad: Nivel 7

Esta habilidad no se observa típicamente al trabajar en este nivel de responsabilidad.