Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Gestion des capacités CPMG

Veille à ce que les composants de service aient la capacité et les performances nécessaires pour répondre aux besoins commerciaux actuels et prévus.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

4 5 6

Notes d’orientation

Les composants de service incluent -- mais ne se limitent pas au -- matériel, logiciels, ressources réseau et logiciels/infrastructures en tant que service.

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

  • planification, conception et gestion de la capacité, performance, fonctionnalité et pérennité des composants de service pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • modélisation des changements à long terme et variations à court terme du niveau de capacité requis pour exécuter le service
  • implémentation de pratiques de gestion de capacité pour soutenir les services basés sur le cloud
  • déploiement de techniques pour contrôler la demande et ajouter/réduire la capacité de manière rentable et opportune pour répondre aux changements de la demande.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Gestion des capacités: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Surveille la capacité de composants services et initie des actions pour résoudre tout manque selon les procédures convenues. Utilise des techniques pour contrôler la demande sur une ressource ou un service particulier. Aide à la modélisation et planification de capacité. Facilite la conception de la capacité de composant de service.

Gestion des capacités: Niveau 5

Niveau 5 -- Assurer, aviser: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Gère les activités de modélisation et de prévision des capacités. Examine de manière pro-active les renseignements en rapport avec les accords de niveau de service pour identifier des problèmes de capacité et spécifier les modifications nécessaires. Fournit des conseils pour permettre la conception de composants de service y compris la conception de capacités flexibles et évolutives. Travaille avec les représentants business pour convenir et mettre en œuvre des modifications de capacité de court et moyen terme. Ébauche et tient à jour des normes et procédures pour la gestion de capacité du composant de service. Assure l’application correcte des normes et procédures.

Gestion des capacités: Niveau 6

Niveau 6 -- Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Dirige l'élaboration et la mise en œuvre de directives et de stratégies de gestion des capacités et des performances pour répondre aux besoins commerciaux. Dirige la modélisation et prévision de capacités tout au long du cycle de planification ou budgétisation de l'organisation. S'assure que les directives et normes de gestion de capacité soient adaptées à l'objectif, tenus à jour et correctement mises en œuvre. Revois les nouvelles propositions commerciales et fournit des conseils spécialisés sur les problèmes de capacité.