Gestion des capacités CPMG
Veille à ce que les composants de service aient la capacité et les performances nécessaires pour répondre aux besoins commerciaux actuels et prévus.
Notes d’orientation
Les composants de service incluent -- mais ne se limitent pas au -- matériel, logiciels, ressources réseau et logiciels/infrastructures en tant que service.
Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :
- planification, conception et gestion de la capacité, performance, fonctionnalité et pérennité des composants de service pour répondre aux besoins de l'entreprise
- modélisation des changements à long terme et variations à court terme du niveau de capacité requis pour exécuter le service
- implémentation de pratiques de gestion de capacité pour soutenir les services basés sur le cloud
- déploiement de techniques pour contrôler la demande et ajouter/réduire la capacité de manière rentable et opportune pour répondre aux changements de la demande.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
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Gestion des capacités: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Gestion des capacités: Niveau 4
Surveille la capacité de composants services et initie des actions pour résoudre tout manque selon les procédures convenues. Utilise des techniques pour contrôler la demande sur une ressource ou un service particulier. Aide à la modélisation et planification de capacité. Facilite la conception de la capacité de composant de service.
Gestion des capacités: Niveau 5
Gère les activités de modélisation et de prévision des capacités. Examine de manière pro-active les renseignements en rapport avec les accords de niveau de service pour identifier des problèmes de capacité et spécifier les modifications nécessaires. Fournit des conseils pour permettre la conception de composants de service y compris la conception de capacités flexibles et évolutives. Travaille avec les représentants business pour convenir et mettre en œuvre des modifications de capacité de court et moyen terme. Ébauche et tient à jour des normes et procédures pour la gestion de capacité du composant de service. Assure l’application correcte des normes et procédures.
Gestion des capacités: Niveau 6
Dirige l'élaboration et la mise en œuvre de directives et de stratégies de gestion des capacités et des performances pour répondre aux besoins commerciaux. Dirige la modélisation et prévision de capacités tout au long du cycle de planification ou budgétisation de l'organisation. S'assure que les directives et normes de gestion de capacité soient adaptées à l'objectif, tenus à jour et correctement mises en œuvre. Revois les nouvelles propositions commerciales et fournit des conseils spécialisés sur les problèmes de capacité.
Gestion des capacités: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.