Gestion de la disponibilité AVMT

Assurance que les services livrent les niveaux convenus de disponibilité pour satisfaire les besoins commerciaux actuels et futurs.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

Notes d’orientation

Les activités peuvent inclure -- mais ne sont pas limitées à :

définition et accord sur les cibles de disponibilité
plan de recouvrement
assurance que les services puissent collecter les données requises pour mesure la disponibilité
surveillance, analyse et rapportage sur la disponibilité de services
mise en œuvre de pratiques de gestion de la disponibilité pour prendre en charge les services basés sur le cloud
maintenance et amélioration de la disponibilité de services
contrôle et gestion de la disponibilité du service pour satisfaire les niveaux convenus de disponibilité de manière économique.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.

Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...

Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau

Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Cliquez ici pour savoir pourquoi les compétences SFIA ne sont pas définies aux 7 niveaux.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveau 1

Niveau 1 -- Suivre: Essence du niveau : effectue des tâches de routine sous une supervision étroite, suit des instructions et a besoin d’être guidé pour achever son travail. Apprend et applique les compétences et les connaissances de base.

Niveau 2

Niveau 2 -- Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Niveau 3

Niveau 3 -- Mettre en pratique: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Gestion de la disponibilité: Niveau 4

Niveau 4 -- Activer: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Analyse la disponibilité, fiabilité, maintenabilité et facilité d’entretien des services et composants. Contribue au processus de gestion de disponibilité et son fonctionnement. Effectue des tâches définis de gestion de disponibilité. S’assure que les services et composants répondent et continuent à répondre à l’ensemble des objectifs convenus de rendement et niveaux de service. Implémente des modalités de reprise après sinistre et documente les procédures de recouvrement. Procède à l’essai des procédures de recouvrement.

Gestion de la disponibilité: Niveau 5

Niveau 5 -- Assurer, aviser: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Fournit avis et orientations sur la planification, conception et amélioration de la disponibilité des services et composants. Enquête toutes les violations des objectifs de disponibilité et non-disponibilité de services et lance des activités correctives. Élabore des plans de reprise après sinistre ainsi que des processus de soutien. Gère les tests des plans de reprise après sinistre.

Gestion de la disponibilité: Niveau 6

Niveau 6 -- Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Définit la directive et élabore des stratégies, plans et processus pour garantir que les services offrent les niveaux de disponibilité convenus. Développe et met en œuvre de nouveaux outils et techniques de disponibilité.

Niveau 7

Niveau 7 -- Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : opère au plus haut niveau de l’organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l’organisation et assume la responsabilité du succès global.