Gestión de la disponibilidad AVMT
Garantizar que los servicios ofrezcan los niveles acordados de disponibilidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras del negocio.
Notas orientativas
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- definir y acordar objetivos de disponibilidad
- planificar la recuperación ante desastres
- garantizar que los servicios puedan recopilar los datos necesarios para medir la disponibilidad
- supervisar, analizar e informar acerca de la disponibilidad del servicio
- implementar prácticas de gestión de la disponibilidad para respaldar los servicios basados en la nube
- mantener y mejorar la disponibilidad de los servicios
- controlar y gestionar la disponibilidad del servicio para ofrecer de manera rentable los niveles de disponibilidad acordados
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 4 | 5 | 6 |
Gestión de la disponibilidad: Niveles 1-3
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.
Gestión de la disponibilidad: Nivel 4
Analiza la disponibilidad, la confiabilidad, la facilidad de mantenimiento y la facilidad de mantenimiento de los componentes y servicios.
Contribuye al proceso de gestión de disponibilidad y a su operación.
Realiza tareas de gestión de disponibilidad definidas.
Se asegura de que los servicios y los componentes cumplan y sigan cumpliendo todos sus objetivos de desempeño y niveles de servicio acordados.
Implementa medidas para la recuperación ante desastres y documenta los procedimientos de recuperación. Realiza pruebas de procedimientos de recuperación.
Gestión de la disponibilidad: Nivel 5
Ofrece asesoramiento y orientación sobre la planificación, el diseño y la optimización de la disponibilidad de servicios y componentes.
Investiga todos los incumplimientos de los objetivos de disponibilidad y de indisponibilidad del servicio, e inicia actividades correctivas.
Desarrolla planes de recuperación ante desastres junto con procesos de apoyo.
Gestiona las pruebas de los planes de recuperación ante desastres.
Gestión de la disponibilidad: Nivel 6
Establece políticas y desarrolla estrategias, planes y procesos para garantizar que los servicios brinden los niveles de disponibilidad acordados.
Desarrolla e implementa nuevas herramientas y técnicas de disponibilidad.
Gestión de la disponibilidad: Nivel 7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.