El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Gestión de la disponibilidad AVMT Beta

(unchanged)

Garantizar que los servicios ofrezcan los niveles acordados de disponibilidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras del negocio.

Traducción al español de SFIA 9: Versión Beta

SFIA 9 en inglés ya está disponible.

  • Esta es una versión beta de SFIA 9 en español.
  • La creamos utilizando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Contenido traducido de SFIA 8
    • Aportaciones de 7 proveedores líderes de traducción automática
  • Actualizaremos esta traducción después de revisión y controles de calidad.
  • Por favor, contáctenos si nota algún error o tiene preguntas.

Nota: Aunque la traducción automática ayuda a crear versiones iniciales, la revisión profesional garantiza la precisión y el lenguaje apropiado al contexto.

Notas orientativas

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Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • definir y acordar objetivos de disponibilidad
  • Planificación y ensayo de la recuperación en casos de desastre
  • garantizar que los servicios puedan recopilar los datos necesarios para medir la disponibilidad
  • supervisar, analizar e informar acerca de la disponibilidad del servicio
  • implementar prácticas de gestión de la disponibilidad para respaldar los servicios basados en la nube
  • mantener y mejorar la disponibilidad de los servicios
  • controlar y gestionar la disponibilidad del servicio para ofrecer de manera rentable los niveles de disponibilidad acordados

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Gestión de la disponibilidad: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción, y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

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Realiza tareas definidas de gestión de la disponibilidad, como la supervisión rutinaria y la recopilación de datos. Prueba los procedimientos de recuperación en casos de desastre bajo dirección y contribuye a la documentación de los planes de recuperación. Ayuda con el funcionamiento de las herramientas y procesos de gestión de la disponibilidad. Supervisa los componentes del servicio con arreglo a las normas de rendimiento acordadas e informa de cualquier desviación.

Gestión de la disponibilidad: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

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Analiza la disponibilidad, la confiabilidad, la facilidad de mantenimiento y la facilidad de mantenimiento de los componentes y servicios.

Contribuye al proceso de gestión de disponibilidad y a su operación.

Realiza tareas de gestión de disponibilidad definidas.

Se asegura de que los servicios y los componentes cumplan y sigan cumpliendo todos sus objetivos de desempeño y niveles de servicio acordados.

Implementa medidas para la recuperación ante desastres y documenta los procedimientos de recuperación. Realiza pruebas de procedimientos de recuperación.

Gestión de la disponibilidad: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

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Ofrece asesoramiento y orientación sobre la planificación, el diseño y la optimización de la disponibilidad de servicios y componentes. Investiga todos los incumplimientos de los objetivos de disponibilidad y de indisponibilidad del servicio, e inicia actividades correctivas. Desarrolla planes de recuperación ante desastres junto con procesos de apoyo. Gestiona las pruebas de los planes de recuperación ante desastres.

Gestión de la disponibilidad: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa significativa, toma decisiones de alto nivel, forma políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

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Establece políticas y desarrolla estrategias, planes y procesos para garantizar que los servicios brinden los niveles de disponibilidad acordados. Desarrolla e implementa nuevas herramientas y técnicas de disponibilidad.