スキル
これらが全てのスキルです
ネットワークサポート
通信ネットワークの保守およびサポートサービスを提供します。
システム導入と撤去
システムまたはシステムコンポーネントのインストールとテスト、または廃止と撤去を行います。
構成管理
構成アイテム（CI : Configuration Item）とそれらの相互関係の計画、識別、制御、アカウンティング、および監査を行います。
リリースと展開
新規および変更されたサービスおよび機能を使用可能にするために必要なプロセス、システム、および機能を適用します。
ストレージ管理
データストレージに使用されるテクノロジーとプロセスの計画、実装および最適化を行います。
施設管理
IT資産を集合的にまとめる建物、スペース、および施設の計画、設計、および管理を行います。
サービスレベル管理
サービスレベルの目標に合意し、目標に対するサービスの提供をアセス、監視、および管理します。
サービスカタログ管理
利用可能なサービスと製品に関する一貫した情報のソースを顧客とユーザーに提供します。
可用性管理
ビジネスの現在および将来のニーズを満たすために、サービスが合意されたレベルの可用性を提供することを保証します。
キャパシティ管理
サービスコンポーネントが現在および計画されているビジネスニーズを満たす能力とパフォーマンスを備えていることを確認します。
インシデント管理
インシデントレポートへの対応を調整し、悪影響を最小限に抑え、サービスを可能な限り迅速に復旧します。
問題管理
サービスの提供中に発生した、または発生する可能性のあるすべての問題のライフサイクルを管理します。
変更コントロール
提案された変更に関連するリスクをアセスし、製品、サービス、またはシステムへの変更が管理および調整されていることを確認します。
資産管理
資産の取得、運用、保守から廃棄までのライフサイクル全体を管理します。
サービスの受入れ
サービス受入基準が満たされていることの正式な確認を取得するためのプロセス管理を行う。
セキュリテイ運用
セキュリティ制御とセキュリティ管理戦略を実装するための管理、技術、および管理サービスを提供します。
脆弱性アセスメント
ネットワーク、システム、およびアプリケーションのセキュリティの脆弱性を特定および分類し、それらの影響を軽減または排除します。
デジタルフォレンジック
デジタルデバイスで見つかった資料の回復と調査を行います。
侵入テスト
攻撃者の可能性のあるツールと手法をエミュレートすることにより、セキュリティ制御の有効性をテストします。
パフォーマンス管理
合意された目標を達成するために個人およびワークグループのパフォーマンスを開発し、測定可能な結果をもたらすことにより、組織のパフォーマンスを向上させます。