Conception de services

Définition, analyse, planification, mesure, maintenance et amélioration de tous les aspects de la disponibilité des services, y compris celle de courant. Contrôle et gestion de la disponibilité des services pour s’assurer que le niveau de service rendu dans tous les domaines atteint ou dépasse les besoins convenus actuels et futurs de l’entreprise, de manière rentable.

Planification, implémentation, contrôle, révision et vérification de la prestation de service, pour répondre aux besoins de la clientèle. Cela inclut la négociation, la mise en œuvre et le suivi les contrats de niveaux de service et la gestion continue des installations opérationnelles pour fournir le niveau de service accepté, en s’efforçant continuellement et proactivement d’améliorer la prestation des services et objectifs de pérennité.