Progettazione del servizio

La definizione, l’analisi, la pianificazione, la misurazione, la manutenzione e il miglioramento di tutti gli aspetti della disponibilità di servizi, inclusa la disponibilità di alimentazione. Il controllo e la gestione complessivi della disponibilità dei servizi per assicurare che il livello di servizio offerto in tutti i servizi corrisponda o superi le esigenze concordate attuali e future dell’azienda, in maniera economicamente conveniente.

La pianificazione, l’applicazione, il controllo, la revisione e la verifica della fornitura di servizi per soddisfare i requisiti aziendali dei clienti. Ciò include negoziazione, applicazione e monitoraggio degli accordi di livello dei servizi e la gestione continua delle strutture operative per fornire i livelli concordati di servizio, cercando in maniera continua e preventiva di migliorare i target di erogazione del servizio e di sostenibilità.