服务设计

定义、分析、规划、衡量、维护及改进服务可用性的所有方面，包括电力的可用性。通过对服务可用性的全面控制和管理，以确保在考虑成本效益的前提下所提供的服务水平符合或者超过当前和未来商业的业务需求。

对所提供的服务进行规划、实施、控制、审查及审计，以满足客户业务需求。这包括磋商，实施及监测服务水平协议，对运营设施进行不间断的管理，以提供约定的水平服务，并且不断积极地寻求方法以改善服务交付和可持续发展。