数字世界的全球技能和能力框架

质量保障 QUAS

持续进行定期评估与审查,确保组织的质量目标得以实现。

指导说明

质量保障可以让内部和外部利益相关者对质量要求将得到满足放心。

质量保障可能涉及任何应用质量标准的领域,包括但不限于产品、数据、服务和业务流程。

质量保障结果与报告可为质量改进项目群提供证据和建议。 

等级

在以下级别定义: 3 4 5 6

质量保障: 级别 1-2

在承担这些级别的责任时,通常不会观察到这项技能。

质量保障: 级别 3

协助收集证据,并对活动进行正式审计或审查。检查记录,以确认已进行了适当的测试和其他质量控制活动。确定遵从组织的导向、标准和程序,并识别不遵从、不合规和异常情况的发生。

质量保障: 级别 4

计划、组织和实施评估活动,并确定是否应用了适当的质量控制。对给定的领域、供应商或部分供应链进行正式的评估或评审。整理、收集和检查记录,分析证据并起草全部或部分正式的合规报告。确定与发现结果不符之处相关的风险,并提出纠正措施。在使用组织标准方面提供建议与指导。

质量保障: 级别 5

计划、组织和执行对复杂领域、跨职能领域和整个供应链的正式审查与评估。评估和识别不符合组织标准的情况,并确定不符合的根本原因。准备并报告评估结果和相关风险。确保已确定适当的负责人纠正措施。寻找改善组织控制机制的机会。监督他人的担保活动,提供建议和专业知识,从而支持担保活动。

质量保障: 级别 6

领导、发展并负责组织级的质量保障方法与承诺。确保质量保障流程和活动稳健、可靠,符合组织的质量目标。利用内部或第三方资源,计划和组织质量保障活动并提供资源。考虑新兴技术、方法、趋势、法规和立法的影响。监督并报告质量保障活动、遵守程度和改进机会。

质量保障: 级别 7

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。