业务管理 ADMN

管理并执行行政服务和任务,使个人、团队和组织能够成功实现各自的目标。

指导说明

基本的行政工作可能包括但不限于:接听电话、处理商业信函、呼叫客户以及客户和同事、迎接访客、电子邮件、归档、使用数字工具组织团队会议、安排差旅和会议、与相关供应商往来。

管理层业务管理任务侧重于规划、管理和协调个人及团队的活动,使其得以实现目标。

业务管理: 级别 1

在结构化环境中执行日常管理活动。遵循明确的程序并使用标准的数字工具。按照约定的程序存储和归档信息。安排简单的差旅和会议。

业务管理: 级别 2

协助团队的行政工作。按照标准的指导组织会议与差旅。维护团队档案和管理系统。作为内部和外部联系的接触点。

业务管理: 级别 3

为团队和会议提供行政支持。积极参加团队会议。设置文件、软件系统、新员工入职培训,编写和分发报告。提供管理软件、程序、流程、工具和技术方面的指导。

业务管理: 级别 4

协助团队/经理确保其获得所需的信息,进而支持正在进行的团队流程。协助会议规划。设置并提供有关用于管理和工作场所生产力的软件、程序、流程、工具和技术的详细指南。联络并组织各职能部门。更新和维护办公室的政策和程序

业务管理: 级别 5

管理企业行政服务的交付。管理个别高级经理和领导团队的时间和日记。过滤和优先处理会议请求。处理敏感的机密信息。确保管理人员掌握支持正在进行的流程以及流程变更所需的信息与资源。

业务管理: 级别 6

领导和协调跨部门或职能边界的战略行动。设计高管级会议和论坛的时间表。制定会议议程、形式和预期成果。提供指导并接收管理团队成员发来的进度更新。与领导管理团队的成员集体或单独会面,进而跟进行动点、问题和风险。报告进度并解决问题。管理高度敏感以及机密性的问题和信息。