业务管理 ADMN

管理并执行行政服务和任务，使个人、团队和组织能够成功实现各自的目标。

该技能的责任级别

基本的行政工作可能包括但不限于：接听电话、处理商业信函、呼叫客户以及客户和同事、迎接访客、电子邮件、归档、使用数字工具组织团队会议、安排差旅和会议、与相关供应商往来。

管理层业务管理任务侧重于规划、管理和协调个人及团队的活动，使其得以实现目标。

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

级别 1 - 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

在结构化环境中执行日常管理活动。遵循明确的程序并使用标准的数字工具。按照约定的程序存储和归档信息。安排简单的差旅和会议。

级别 2 - 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

协助团队的行政工作。按照标准的指导组织会议与差旅。维护团队档案和管理系统。作为内部和外部联系的接触点。

级别 3 - 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

为团队和会议提供行政支持。积极参加团队会议。设置文件、软件系统、新员工入职培训，编写和分发报告。提供管理软件、程序、流程、工具和技术方面的指导。

级别 4 - 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

协助团队/经理确保其获得所需的信息，进而支持正在进行的团队流程。协助会议规划。设置并提供有关用于管理和工作场所生产力的软件、程序、流程、工具和技术的详细指南。联络并组织各职能部门。更新和维护办公室的政策和程序

级别 5 - 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

管理企业行政服务的交付。管理个别高级经理和领导团队的时间和日记。过滤和优先处理会议请求。处理敏感的机密信息。确保管理人员掌握支持正在进行的流程以及流程变更所需的信息与资源。

级别 6 - 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

领导和协调跨部门或职能边界的战略行动。设计高管级会议和论坛的时间表。制定会议议程、形式和预期成果。提供指导并接收管理团队成员发来的进度更新。与领导管理团队的成员集体或单独会面，进而跟进行动点、问题和风险。报告进度并解决问题。管理高度敏感以及机密性的问题和信息。

级别 7 - 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。