ネットワークサポート NTAS
通信ネットワークの保守およびサポートサービスを提供します。
ガイダンスノート
アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- ネットワークパフォーマンスの監視
- 問題の調査と解決
- 回避策の考案と障害の修正
- 一般的またはサイト固有の変更の実装
- ネットワークコンポーネントの運用構成
- 定期的に、および変更または障害/修正後の両方でネットワークをテストする。
- 確立された安全性、セキュリティ、品質基準を順守する。
- ネットワーク機能に関する情報、アドバイス、トレーニングをユーザーに提供します。
サポートは、ネットワークのユーザーまたはサービス提供機能に直接提供される場合があります。
このスキルの責任レベルを理解する
下位レベルが定義されていない場合...
- 特定のタスクと責任は、スキルが意思決定において、これらのレベルで通常期待されるよりも高いレベルの自律性、影響力、および複雑さを必要とするため、定義されていません。エッセンス・ステートメントを使用して、これらのレベルに関連する一般的な責任を理解できます。
上位レベルが定義されていない場合...
- 責任と説明責任は、これらのより高いレベルには、この特定のスキルの範囲を超えた戦略的リーダーシップとより広範な組織的影響力が含まれるため、定義されていません。エッセンスステートメントを参照してください。
スキルを開発し、このスキルに関連する責任を示す
定義されたレベルは、スキルと責任の段階的な進歩を示します。
下位レベルが定義されていない場合...
次の方法で、知識を深め、この分野で責任を持つ他の人をサポートすることができます。
- このスキルに関連する重要な概念と原則、およびそれが自分の役割に与える影響を学ぶ
- 関連スキルの実行(関連するSFIAスキルを参照)
- より高いレベルのタスクや活動を行っている他の人を支援する
上位レベルが定義されていない場合...
- より高いレベルの組織のリーダーシップにより適した関連スキルを開発することで進歩することができます。
SFIAスキルが7つのレベルすべてで定義されていない理由については、クリックしてください。
追加の説明とレベルを表示/非表示にします。
ネットワークサポート: レベル 2
レベル2-アシストする:
レベルの本質：他者を援助し、日常的な監督下で働き、日常的な問題に対して裁量権を用いて対処します。訓練や実地体験を通じて積極的に学びます。
ネットワークコンポーネントの運用構成に貢献します。 ネットワークの問題の調査と解決を支援します。 指定されたメンテナンス手順を支援します。
ネットワークサポート: レベル 3
Level 3- 適用する:
レベルの本質：標準的な方法と手順を使用して、時には複雑で非定型的なさまざまなタスクを実行します。一般的な指示の下で機能し、裁量権を行使し、期限内に自分の仕事を管理します。職場でのスキルと影響力を積極的に高めます。
合意されたネットワーク保守タスクとネットワークコンポーネントの指定された運用構成を実行します。 必要なトラブルシューティング方法とツールを使用して、ネットワークの問題/障害を確立および診断します。 ネットワーク管理ソフトウェアとツールを使用して、合意されたパフォーマンスとトラフィックの統計を収集します。
ネットワークサポート: レベル 4
レベル4-実現する:
レベルの本質：多様で複雑な活動を行い、他者をサポートして指導し、適切な場合はタスクを委任し、一般的な指示の下で自律的に作業し、チームの目標を達成するために専門知識を貢献します。
ネットワークサポートプロセスを維持し、サポートのすべての要求が合意された手順に従って処理されていることを確認します。 合意された手順に沿った運用要件を満たすためにネットワーク構成が適用されていることを確認します。 ネットワーク管理ソフトウェアとツールを使用して、ネットワークの問題を調査および診断し、パフォーマンス統計を収集し、レポートを作成します。
ネットワークサポート: レベル 5
Level 5-確信し、忠告する:
レベルのエッセンス：各分野で権威ある指導を行い、幅広い指示の下で活動します。分析から実行、評価まで、大きな仕事の成果をもたらす責任があります。
ネットワークのサポートと運用に関する手順とドキュメントの草案を作成し、維持します。 ネットワークの問題の調査、診断、および解決に大きく貢献します。 サポートのすべての要求が、設定された基準と手順に従って処理されることを保証します。
レベル 6
レベル6-開始する、影響を与える:
レベルの本質：組織に大きな影響力を持ち、ハイレベルな意思決定を行い、ポリシーを形成し、リーダーシップを発揮し、組織的なコラボレーションを促進し、主要な領域の説明責任を受け入れます。