ネットワークサポート NTAS

ネットワーク問題の調査と解決を支援することができる。指定された保守手順を支援する。

合意された手順に従い、ネットワークに関する問題を特定、解決する。ネットワーク管理のソフトウェアおよびツールを使用し、合意された性能統計を収集する。合意されたネットワークの保守タスクを行う。

ネットワークサポートプロセスを維持し、すべてのサポート要求が、合意された手順に従って処理されていることを確認する。ネットワーク管理のソフトウェアとツールを使用してネットワーク問題を調査、診断し、性能統計を収集して、報告書を作成し、、必要に応じてユーザー、他のスタッフおよびサプライヤーと協働する。

ネットワークサポートに対する手順および文書の起草と保守を行う。ネットワーク問題の調査、診断および解決において重要な役割を果たす。すべてのサポート要求が、設定された基準と規程に従って処理されていることを確認する。