Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Gestion des fournisseurs SUPP

Alignement des objectifs et activités de performance de fournisseurs de l’organisation avec les stratégies et plans d’approvisionnement, équilibrant les coûts, l’efficacité et la qualité du service.

Notes d’orientation

 Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • établissement de relations de travail basées sur la collaboration, confiance et communication ouverte
  • encouragement de co-innovation et amélioration du service avec les fournisseurs
  • s’engager de manière proactive avec les fournisseurs, dans l’intérêt mutuel, pour résoudre les incidents opérationnels, les problèmes, les performances insatisfaisantes et les autres sources de conflit
  • mise en œuvre de chemins d’escalade pour discuter et résoudre le questions
  • gestion des performances et risques de fournisseurs multiples (internes et externes) à l’aide d’un ensemble de mesures convenues
  • assurance du respect de la législation
  • gouvernance commerciale et gestion de la chaîne d’approvisionnement
  • gestion des risques liés à la sécurité, continuité et intégrité de l’approvisionnement
  • intégration de pratiques de gestion des fournisseurs adaptées aux services basés sur l’informatique dématérialisée
  • implémentation de directives pour la sélection des fournisseurs et l’étude comparative de performance de fournisseurs.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Gestion des fournisseurs: Niveau 2

Niveau 2 - Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Assiste à la collecte et le rapportage des données de performance fournisseur. Assiste à la communication quotidienne routinière entre l’organisation et les fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Agit comme point de contact habituel entre l’organisation et les fournisseurs. Facilite la résolution d’incidents, problèmes ou rendements insatisfaisants liés au fournisseur. Rassemble et rapporte les données de performance fournisseur.

Gestion des fournisseurs: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Rassemble les données de performance fournisseur et étudie les problèmes. Surveille et rapporte les performances fournisseurs, la satisfaction du client, le respect des exigences de sécurité et la connaissance du marché. Confirme que la performance fournisseurs est conforme aux conditions contractuelles. S’engage de manière proactive et collaborative avec les fournisseurs afin de résoudre les incidents, problèmes ou rendements insatisfaisants. Met en place des programmes et initiatives d’amélioration du service liées à la gestion fournisseur.

Gestion des fournisseurs: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Gère les fournisseurs de manière à ce qu’ils atteignent les indicateurs de performance clés et les objectifs convenus. Gère les relations opérationnelles entre les fournisseurs et veille à ce que les litiges ou conflits potentiels soient soulevés et résolus. Effectue des analyses comparatives et utilise les données relatives aux performances des fournisseurs afin de garantir un suivi adéquat et un réexamen régulier des performances. Utilise l’expertise des fournisseurs pour soutenir et informer les feuilles de route de développement. Gère la mise en œuvre des actions d’amélioration des services des fournisseurs. Identifie les contraintes et les opportunités lors de la négociation ou de la renégociation des contrats.

Gestion des fournisseurs: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Élabore des directives, des normes et des lignes directrices organisationnelles afin de garantir une gestion efficace des fournisseurs tout au long de la chaîne d’approvisionnement intégrée. Définit l’approche en matière de communication commerciale et de gestion des relations avec les fournisseurs. Établit un environnement de travail positif et efficace avec les fournisseurs, dans l’intérêt de tous. Veille à ce que les ressources et les outils nécessaires à l’évaluation comparative soient en place. Examine l’analyse des fournisseurs et évalue l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. Gère les risques et assure la qualité des services fournis par les fournisseurs.

Gestion des fournisseurs: Niveau 7

Niveau 7 - Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : opère au plus haut niveau de l’organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l’organisation et assume la responsabilité du succès global.

Détermine la stratégie globale de gestion des fournisseurs, en s’appuyant sur une gestion efficace et des relations opérationnelles à tous les niveaux. Dirige des partenariats de collaboration avec les fournisseurs. Aligne la performance des fournisseurs et la gestion des relations avec les objectifs de l’entreprise et les stratégies d’approvisionnement. Établit des cadres pour la gouvernance des fournisseurs et le suivi des services. Veille à la valeur commerciale des contrats et représente l’organisation dans les litiges importants avec les fournisseurs.