Gestion de la demande DEMM
Analyse et gestion proactive des demandes des entreprises pour de nouveaux services ou pour des modifications dans les fonctionnalités ou volumes des services en place.
Notes d’orientation
Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :
- collaborer avec l’entreprise pour hiérarchiser les demandes afin d’améliorer la valeur commerciale
- élaborer et communiquer des avis sur les modèles de demande
- effectuer des analyses par simulation et la génération de scénarios en vue de développer des idées et des propositions pour améliorer la valeur commerciale
- proposer des solutions pour satisfaire la demande à court et à long terme, et soutenir la planification et la prise de décision
- intégrer l’analyse des demandes et la planification dans les processus stratégiques, opérationnels et de planification du changement complémentaires.
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Levels of responsibility for this skill
Gestion de la demande: Niveaux 1-4
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Gestion de la demande: Niveau 5
Met en œuvre les activités d’analyse et de planification de la gestion de la demande. Offre des conseils aux parties intéressées pour les aider à adopter et conserver l’approche convenue pour la gestion de la demande. Gère le processus d’intégration de la gestion de la demande avec des processus stratégiques, opérationnels et de gestion du changement complémentaires. Tient un registre des requêtes des entreprises et les dirige vers le bon service. Rapporte le statut de chaque requête. Passe en revue les nouvelles propositions commerciales et donne des conseils sur les problèmes liés à la demande. Travaille avec les représentants de l’entreprise pour déterminer et mettre en œuvre les modifications qu’il convient d’apporter à la demande à court et moyen terme.
Gestion de la demande: Niveau 6
Définit l’approche et établit les politiques pour la découverte, l’analyse, la planification, le contrôle et la documentation de la demande de produits et services. Organise l’établissement de la portée et la hiérarchisation des changements stratégiques impliquant les décisionnaires et les visionnaires. Discute et utilise son influence avec les principales parties intéressées afin d’améliorer la valeur commerciale des produits et des services nouveaux ou existants. Dirige le développement des capacités de gestion de la demande. Dirige l’intégration de la gestion de la demande avec les processus stratégiques, opérationnels et de gestion du changement complémentaires.
Gestion de la demande: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.