Gestión del conocimiento KNOW

Capturar, desarrollar y aprovechar sistemáticamente los conocimientos vitales para crear valor y mejorar el rendimiento de la organización.

Notas orientativas

La gestión del conocimiento tiene como objetivo mejorar el desempeño, soportar la toma de decisiones y mitigar los riesgos.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

capturar, compartir, desarrollar y aprovechar sistemáticamente el conocimiento colectivo de la organización
adaptar las prácticas de gestión del conocimiento a las necesidades y la cultura de la organización
desarrollar una cultura de intercambio de conocimientos solidaria y colaborativa, integrando tanto los aspectos humanos como los tecnológicos.
proveer acceso a conocimientos informales y tácitos, así como a conocimientos formales, documentados y explícitos
facilitar la colaboración y las comunicaciones internas y externas
establecer y soportar comunidades de práctica
capturar, organizar y desarrollar información, conocimiento e historias de empleados, clientes y socios externos
realizar evaluaciones comparativas externas.

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.

Donde los niveles superiores no están definidos...

Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior

Donde los niveles superiores no están definidos...

Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Haga clic para saber por qué las habilidades de SFIA no están definidas en los 7 niveles.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

Nivel 1

Nivel 1 - Seguir: Esencia del nivel: Realiza tareas rutinarias bajo estrecha supervisión, sigue instrucciones, y requiere orientación para completar su trabajo. Aprende y aplica habilidades y conocimientos básicos.

Gestión del conocimiento: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Mantiene una base de datos de gestión del conocimiento. Aprovecha el conocimiento de una especialidad con el fin de capturar y clasificar contenido, recibiendo asesoramiento de expertos cuando sea necesario.

Gestión del conocimiento: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Mantiene los sistemas y el contenido de gestión del conocimiento para satisfacer las necesidades del negocio. Soporta a otros para que puedan completar las actividades de gestión del conocimiento y formar hábitos de gestión del conocimiento. Soporta cambios en prácticas laborales para permitir la captura y uso del conocimiento. Informa sobre el progreso de las actividades de gestión del conocimiento. Configura y desarrolla sistemas y estándares de gestión del conocimiento.

Gestión del conocimiento: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Organiza los activos de conocimiento y supervisa el ciclo de vida de identificación, captura, clasificación, almacenamiento y mantenimiento de activos. Facilita el intercambio, la colaboración y la comunicación conocimientos. Implementa iniciativas específicas de gestión del conocimiento. Monitorea el uso y el impacto del conocimiento. Interroga el contenido del conocimiento existente para identificar problemas, riesgos y oportunidades.

Gestión del conocimiento: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Desarrolla e implementa procesos, prácticas y comportamientos de gestión del conocimiento. Proporciona asesoramiento, orientación y soporte para ayudar a las personas a adoptar e integrar la gestión del conocimiento. Contribuye a definir políticas, estándares y pautas para la gestión del conocimiento. Evalúa y selecciona métodos y herramientas de gestión del conocimiento. Promueve tecnologías, procesos y comportamientos colaborativos para facilitar el intercambio de ideas y conocimientos laborales. Comparte ideas y ejemplos de prácticas existentes. Implementa la gestión del conocimiento a nivel de programa, proyecto y equipo.

Gestión del conocimiento: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Desarrolla políticas, estándares y pautas organizacionales para la gestión del conocimiento. Promueve y lidera el desarrollo de un enfoque de gestión del conocimiento organizacional. Comparte distintos enfoques para el intercambio de conocimientos entre comunidades de práctica, unidades de negocios y redes. Promueve el intercambio de conocimientos a través de procesos y sistemas operativos. Supervisa y evalúa las iniciativas de intercambio de conocimientos. Gestiona revisiones de los beneficios y el valor de la gestión del conocimiento. Identifica y recomienda mejoras.

Gestión del conocimiento: Nivel 7

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar: Esencia del nivel: Opera al más alto nivel organizacional, determina la visión y la estrategia general de la organización y asume la responsabilidad por el éxito general.

Desarrolla una estrategia de gestión del conocimiento en toda la organización y lidera la creación de una cultura de gestión del conocimiento. Incorpora la gestión del conocimiento en las unidades de negocio y desarrolla capacidades estratégicas de gestión del conocimiento. Refuerza la importancia del intercambio de conocimientos al alinear los objetivos y las recompensas individuales y organizacionales. Identifica oportunidades para relaciones o asociaciones estratégicas con clientes, proveedores y socios.