إدارة المشاكل PBMG
يقوم بمعالجة المشاكل (سواء بالتفاعل أو الاستباق) طوال دورة حياة نظام المعلومات، بما في ذلك التصنيف وتحديد الأولوية وبدء العمل، وتوثيق الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات العلاجية لمنع الحوادث في المستقبل.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 3 | 4 | 5 |
إدارة المشاكل: المستويات 1-2
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.
إدارة المشاكل: المستوى3
يحقق في مشاكل الأنظمة والعمليات والخدمات. يساعد في تنفيذ الإجراءات العلاجية والتدابير الوقائية المتفق عليها.
إدارة المشاكل: المستوى4
يشرع في إجراءات التحقيق في مشاكل النظم والعمليات والخدمات ومعالجتها ويتابع الإجراءات. يحدد إجراءات حل/علاج المشاكل. يساعد في تنفيذ الإجراءات العلاجية والتدابير الوقائية المتفق عليها.
إدارة المشاكل: المستوى5
يضمن اتخاذ الإجراء المناسب لتوقع مشاكل النظم والخدمات والتحقيق فيها ومعالجتها. يضمن توثيق هذه المشاكل بشكل كامل ضمن نظام الإبلاغ الخاص بذلك. يعمل على تمكين تطوير حلول للمشاكل. يقوم بتنسيق تنفيذ الإجراءات العلاجية والتدابير الوقائية المتفق عليها. يقوم بتحليل الأنماط والاتجاهات.
إدارة المشاكل: المستويات 6-7
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.